Descrição

✅ TotalDesk – A Solução Completa de Helpdesk para WordPress ✅

Diga adeus a múltiplos plugins de suporte! O TotalDesk é a única solução All-in-One para helpdesk no WordPress, oferecendo sistema de tíquetes, notificações, chat ao vivo, base de conhecimento, relatórios e integrações – tudo em um só lugar.

🔹 Recursos Poderosos do Helpdesk:

✅ Sistema de Tíquetes Completo

• Três tipos de formulários de tíquetes
• Busca avançada na caixa de entrada
• Perfis de Agente e Repórter
• Página dedicada para gerenciamento de tíquetes
• Status, tipos e categorias de tíquetes personalizáveis
• Suporte para anexos
• Histórico completo de tíquetes
• Exportação em XLS
• Respostas salvas e personalizadas
• Notificações para agentes e usuários

✅ Sistema de Notificações Inteligente

• Notificações via e-mail, desktop e Slack
• Avisos automáticos para novos tíquetes
• Alertas de resposta e mudança de status
• Notificações para agentes atribuídos

✅ Chat Ao Vivo Integrado

• Início de chat vinculado a um tíquete
• Conversas salvas automaticamente
• Mensagem automática caso nenhum agente esteja disponível

✅ Base de Conhecimento Avançada

• Transforme tíquetes em FAQs rapidamente
• Organização de FAQs em tópicos com ícones personalizados
• Pesquisa em tempo real para respostas rápidas
• Rastreamento de visualizações das FAQs
• Dois layouts modernos: em caixa e em lista

✅ Relatórios Detalhados para Melhor Gestão

• Análises de desempenho por agente, status, tipo e sistema
• Relatórios anuais e mensais completos

✅ Integrações Perfeitas

• WooCommerce
• Envato
• Slack

Pare de perder tempo com soluções limitadas. Tenha um helpdesk profissional e eficiente com o TotalDesk!

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