Descrição

Solução de Helpdesk All in One WP

TotalDesk é a única solução completa de helpdesk para WordPress. Incluindo um sistema de tíquetes e notificações, chat ao vivo, base de conhecimento, relatório e módulo de integração, contém todos os recursos de suporte de que você precisa. Livre-se de plug-ins de helpdesk únicos e obtenha o TotalDesk!

Recursos do HelpDesk

• Sistema de ingressos
  • 3 novos formulários de tiquetaque diferentes
  • Busca de caixa de entrada
  • 2 funções: Agente e Repórter
  • Minha página de ingressos
  • Definir valores padrão para novos tíquetes
  • Definir o status do próprio tíquete
  • Definir tipos de tíquetes personalizados
  • Definir projeto / sistemas de tíquetes personalizados
  • Suporte para anexos
  • Informe os agentes nas notificações
  • Formulário de comentário HTML WYSIWIG
  • Respostas salvas
  • Sistema de registro / histórico
  • Exportação XLS
  • Repórteres e agentes podem responder ao e-mail
  • Visão geral do tíquete (atribuído a, status em cores)
  • Definir pasta de arquivamento da caixa de entrada
• Notificações
  • Notificações de e-mail
  • Notificações da área de trabalho
  • Notificações do Slack
  • Notificar quando um tíquete for criado
  • Notificar quando alguém responder
  • Notificar quando um status for alterado
  • Notificar quando um agente for atribuído
• Bate-papo ao vivo
  • Inicie um bate-papo com um novo assunto (novo tíquete)
  • Digite um bate-papo com um determinado ID de tíquete
  • Envie uma mensagem (novo tíquete) quando nenhum agente estiver online
  • Cada conversa de chat será salva
• Base de Conhecimento
  • Crie um FAQ baseado em um tíquete
  • Agrupe as perguntas frequentes em tópicos
  • Definir ícones personalizados para tópicos
  • Pesquisa ao vivo para perguntas frequentes
  • Acompanhar visualizações de perguntas frequentes
  • 3 widgets integrados
  • Perguntas frequentes sobre pedidos por visualização / popularidade
  • 2 layouts (em caixa, lista)
• Relatórios
  • Ingressos por Agente
  • Ingressos por status
  • Ingressos por tipo
  • Ingressos por sistema
  • Ingressos por ano
  • Ingressos por mês
  • Ingressos por ano e mês
• Integrações
  • WooCommerce
  • Envato
  • Folga
• Bem Documentado