Uma das estratégias mais tradicionais da publicidade online é o e-mail marketing, visto que possui um ROI (Return Over Investiment) bastante atrativo, investimento acessível e, quando devidamente aplicada, pode ser uma ação bem-sucedida em qualquer segmento empresarial.
Ainda assim, é preciso conhecer táticas e técnicas para alcançar os resultados desejados, com processos e formas que só o e-mail marketing pode proporcionar, a fim de maximizar os retornos de leads, ou seja, os clientes em potencial, e os compradores recorrentes.
Dessa forma, é preciso entender o que significa e-mail marketing, além de saber como implementá-lo na sua rotina empresarial, que pode ser automatizada e proporcionar agilidade e reconhecimento da marca junto a um amplo público consumidor.
Do que se trata a campanha de e-mail marketing?
Uma campanha de e-mail marketing soma um conjunto coordenado de mensagens eletrônicas, disparadas em um período de tempo específico, tendo como finalidade alcançar o número máximo possível de pessoas.
As mensagens eletrônicas podem ter propósitos específicos, incluindo CTAs (chamadas para ação), que podem ter como finalidade:
- Baixar um white paper;
- Direcionar mais tráfego para site;
- Fazer uma compra;
- Inscrever em webinar.
Quando sua empresa desenvolve uma campanha de e-mail marketing, ela pode atingir metas de negócios únicas, como gerar leads, vender produtos e serviços, ou aumentar o reconhecimento da marca.
Por isso essas campanhas devem ser planejadas tendo como objetivo o sucesso absoluto, desde a criação até a execução e envio do e-mail marketing.
Criação e execução de campanha de e-mail marketing
Muitos usuários da internet se inscrevem na lista de e-mail marketing de uma empresa para receber promoções exclusivas, novidades sobre produtos e serviços, entre outras ações que refletem a importância para quem deseja aumentar a receita e a presença de marca.
Por ser uma das primeiras ferramentas utilizadas pelos usuários de internet, o e-mail ainda mostra grande potencial de comunicação online, mesmo diante de sites, landing pages e redes sociais, que também são empregados no marketing digital.
Sendo assim, a execução correta da campanha de e-mail marketing sobre empresas de transporte de cargas, por exemplo, proporciona um impacto em todos os resultados da empresa.
O funcionamento se dá de forma simples, e é um método pelo qual o público que recebe a mensagem eletrônica encontra informações úteis, que ajuda sua empresa a atingir os objetivos e aumentar as conversões e os lucros.
Estratégias de e-mail marketing variam sempre
A sua empresa pode buscar leads para oferecer os produtos e serviços, ou então podem incluir uma promoção sazonal aproveitando datas comemorativas, como Dia das Mães ou dos Pais, Natal e Ano Novo, entre outras festividades.
Por isso uma campanha de e-mail marketing pode variar sempre.
Determinadas empresas pensam em construir relacionamento, desenvolvendo conexões por meio do engajamento personalizado que o e-mail marketing permite.
Isso leva ao aumento do reconhecimento da marca, o que mantém seus negócios no topo da lista, principalmente a partir do momento que os clientes em potencial se mostram prontos para se envolver com sua empresa.
Outra estratégia característica do e-mail marketing é a promoção de conteúdo. Ele permite compartilhar material do seu blog, ou então recursos tangíveis com seus clientes em potencial, e assim atrair mais pessoas interessadas.
Com a aplicação de uma estratégia de inbound marketing, é possível gerar leads ao incentivar os assinantes de e-mail a fornecerem informações pessoais em troca de algo que eles possam considerar valioso, como um desconto ou um e-book.
A captação de dados reforça o mailing, e a segmentação permite o anúncio de promoções, com transmissão de novos descontos, ou uma venda rápida válida dentro de um curto período de tempo.
Seguindo o bom senso, é preciso evitar spams, ou seja, o envio em massa de e-mail marketing e que não apresentem a opção de remoção da lista.
Esse é um cuidado que pode ser percebido pelos assinantes, e pode até encantar os leads e ajudá-los a alcançar os objetivos, ou seja, fazer negócios com sua empresa.
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Métricas importantes no e-mail marketing
O e-mail marketing permite seguir métricas importantes durante toda uma campanha. Elas ajudam a direcionar os leads e os clientes, inclusive a fazer ajustes quando necessário.
- Taxa de abertura
A taxa de abertura refere-se à porcentagem de pessoas que abriram o e-mail enviado a elas. Normalmente, 20% ou mais é considerado uma taxa de abertura plausível.
- Taxa de rejeição
A taxa de rejeição pode servir como referência quanto ao interesse e atualização do seu mailing e, quanto maior o número, a lista pode estar desatualizada e precisar de uma revisão.
O ideal é que a taxa de rejeição seja de 2% para baixo.
- Taxa de cancelamento de assinatura
Você sempre vai aprender com a taxa de cancelamento de assinatura, pois ela se mostra como uma oportunidade de analisar suas mensagens e porque as pessoas solicitam parar de receber seu e-mail marketing.
Caso a taxa de cancelamento seja alta, pode-se presumir que as informações não sejam relevantes para o público, e isso precisa ser ajustado o quanto antes.
- Taxa de cliques
O CTR (Click Through Rate), ou taxa de cliques, refere-se ao número de pessoas que acham suas mensagens relevantes o suficiente para clicar em abrir o e-mail marketing e, posteriormente, ir para a landing page desejada.
A taxa de cliques ideal varia entre 2% e 5%.
- Taxa de conversão
A taxa de conversão é o fator mais importante quando se trata de e-mail marketing, que se refere ao número de pessoas que realizaram uma CTA desejada em relação às metas definidas para a campanha.
Esse número também varia entre 2% e 5% e indica a eficácia do e-mail e o ROI relacionado à campanha de e-mail marketing.
Dicas e truques para campanhas de email marketing
A otimização e a realização de testes estão entre as dicas e truques para que uma campanha de e-mail marketing alcance o sucesso desejado.
A partir do momento que a campanha de e-mail marketing está em ação, o desejo de ajustes sempre estará presente.
No entanto, há determinados elementos que podem fazer toda diferença para a sua campanha de e-mail marketing sobre sua oficina de injeção eletrônica mais próxima em Campinas, ou qualquer outra cidade.
- Imagem
Seja criativo quanto ao uso de imagens em suas mensagens de e-mail marketing, para que elas sejam condizentes com as diretrizes de marca da sua empresa.
A própria marca precisa ser cativante, reconhecível e relevante, e devem ser ajustadas para serem otimizadas para os dispositivos móveis, pois muitas pessoas utilizam esses equipamentos eletrônicos para a abertura de e-mails.
- Copy atrativa
A copy, ou redação persuasiva para web deve ser relevante e informativa.
Por isso, evite textos genéricos, pois isso pode resultar em cancelamento de assinatura.
- Tempo
Ao enviar e-mail marketing, é preciso testar várias vezes, mas também é preciso se certificar em otimizar o tempo de envio, e assim obter maior taxa de abertura.
- CTA
Vale testar diferentes CTAs para garantir que eles sejam relevantes para o público, e assim eles podem se converter de acordo com os objetivos traçados.
Automação de e-mail marketing faz parte
Esse é um benefício do e-mail marketing que merece destaque, pois há muitas ferramentas digitais acessíveis que permitem a automação de configurações e envio das mensagens eletrônicas.
Um sistema próprio de e-mail marketing para enviar informações sobre laudo técnico de inspeção predial fornece várias ferramentas e métricas que proporcionam um ROI seguro.
Grande parte das plataformas de email possuem ferramentas de marketing que permitem o rastreamento de taxas de abertura e rejeição, assim como o cancelamento de inscrição.
A própria ferramenta de automação de e-mail marketing está integrada nesses sistemas, possibilitando a configuração de campanhas de gotejamento, gatilhos com base em tempo e evento, além de integrações que permitem a experiência omnichannel.
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Principais benefícios do e-mail marketing
Um alto retorno sobre o investimento é uma das principais razões pelas quais o e-mail marketing vale o seu tempo e investimento. Ainda assim, há outros que merecem destaque especial.
- Entregue conteúdo personalizado
O e-mail marketing ajuda a segmentar seu mailing e, com isso, enviar conteúdo personalizado, que seja direcionado a cada destinatário com mensagens relevantes, ofertas e informações que atinjam os interesses e necessidades, qualquer que seja o estágio de jornada do cliente.
- Aumente os leads e a receita
O conteúdo personalizado gera mais leads da sua empresa, seja uma construtora de galpões ou uma fábrica em qualquer outro lugar.
Aliás, quanto mais leads qualificados, maior a receita de vendas.
- Produza campanhas econômicas
A automação do e-mail marketing permite o envio de conteúdo em massa de forma humanizada, podendo levar a leads de alta qualidade, além de contar com menor despesa e esforço.
Com isso, uma campanha de email marketing pode gerar um ROI mais alto e precisar de um investimento realmente mais baixo.
- Colete feedback do cliente
Outro benefício que merece destaque é o contato direto com os clientes e a possibilidade de coletar feedback sempre que for solicitado.
O e-mail marketing permite fazer verificações de pulso para obter informações sobre áreas que precisam de melhorias, bem como entender o que funciona e o que precisa de ajustes.
Conclusão
Uma campanha de e-mail marketing se refere a entender melhor o seu público-alvo, e como eles percebem a sua empresa, em geral, e a marca em particular.
De qualquer maneira, por fim, você e sua equipe de e-mail marketing percebem o que os clientes desejam e quais as mensagens estão funcionando. Com isso, você pode escalar novos patamares de divulgação para sempre.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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