O erro 404 aparece sempre que o usuário tenta acessar o seu site, mas não encontra a página solicitada. Como resposta o servidor envia uma mensagem automática ao usuário dizendo que houve o erro 404.
Buscar uma página em um site e não encontrar pode causar um sentimento de frustração provocado pela quebra de expectativa. Se você busca trazer clientes ao seu site, para ampliar as vendas ou estreitar o relacionamento, este sentimento negativo provocado pelo erro 404 irá depor contra você.
O motivo para não encontrar uma página pode estar relacionado ao próprio usuário ao digitar um endereço inexistente, mas existem outras razões que podem provocar esse erro e você precisa ficar atento a todos eles. Acompanhe este artigo e confira quais são:
Qual o significado do erro 404 e como ele ocorre?
Quando o usuário acessa uma página de um site e encontra a seguinte mensagem: “Error 404 Not Found”, isso significa que a página buscada não foi encontrada dentro do domínio.
Existem vários motivos para isso ocorrer, entre eles podemos destacar o erro de digitação do usuário, outro motivo bem comum é a remoção de uma página do site, ou a modificação na URL sem a realização do redirecionamento.
A instabilidade do servidor da hospedagem também pode impedir que o site seja acessado. Além disso, vírus e malwares podem infectar o navegador do usuário fazendo com que o navegador perca desempenho provocando o erro 404.
Você não tem controle sobre os erros de digitação do usuário, mas pode perfeitamente resolver todos os problemas relacionados ao erro 404 quando diz respeito a questões técnicas ou de gestão de conteúdo.
Impacto do ERRO 404 em sua estratégia de SEO
Um dos fatores de classificação do Google é o tempo de permanência dentro de uma página. Se um usuário acessar uma página com erro, rapidamente ele vai sair desta página, ampliando assim os índices de rejeição.
Quando um site possui muitas páginas com erro, esse site fatalmente é punido pelo Google. Uma penalidade aplicada por este buscador resulta em uma queda dramática de visibilidade orgânica do seu site.
Além disso, o erro 404 pode provocar outros danos graves sendo o mais óbvio deles a perda de acesso e consequentemente vendas. Quando se trata do SEO, ao deletar uma página sem o devido direcionamento você irá perder a autoridade presente nesta página.
Por que a autoridade de uma página é importante? Simples! Quanto maior a autoridade de uma página ou site, mais confiança você gera na rede, melhorando o seu posicionado no Google, alcançando mais cliques e consequentemente mais vendas.
Como encontrar os erros 404 em seu site?
Para proprietários de sites em WordPress, os erros 404 podem ser facilmente identificados através do Broken Link Checker. Além disso, você pode contar com ferramentas online eficientes como Dead Link Checker.
O Google Search Console ( GSC) também é uma ferramenta estratégica para identificar páginas com erro 404.
Dentro do GSC, siga o seguinte passo a passo: acesse Search Analytics > Rastreamento > Erros de rastreamento e faça o download do relatório em planilha. Em seguida, basta fazer o redirecionamento das páginas identificadas.
Como resolver o erro 404 em seu site?
Grande parte das estratégias de marketing digital tem como foco trazer os usuários ao seu site e perder esse tráfego em virtude de um erro é inaceitável. Confira alguns métodos que podem resolver o erro 404 de uma forma fácil e prática:
- Atualização de página: Às vezes uma simples atualização de página pode resolver o problema. Digite F5 ou aperte no botão de recarregar (refresh).
- Verifique a URL e extensão digitadas: Essa dica é para o usuário que está tentando acessar um site. Confira se o endereço ou a URL utilizada está realmente correta.
- Realize a limpeza do cache do navegador: dados já armazenados em cache no seu navegador podem não abrir corretamente, neste caso você deve realizar a limpeza do cache e dos cookies no seu computador.
- Utilize antivírus e um anti-malware: vírus ou malware podem impedir o funcionamento do navegador que você usa para acessar a internet. Neste caso você deve passar um antivírus ou anti-malware para resolver o problema
- Faça o redirecionamento 301: caso uma página tenha sido deletada ou a URL alterada você deve realizar o redirecionamento 301 da página antiga para uma atual. Lembre-se de não fazer o redirecionamento 302, pois ele é temporário. Faça o redirecionamento 301 que é permanente.
Crie uma página de ERRO 404 personalizada
Mesmo que você resolva todos os problemas de erro 404 internamente, ainda assim o usuário pode digitar uma URL errada e encontrar uma mensagem de erro. Uma boa estratégia de comunicação é criar uma mensagem personalizada para diminuir o sentimento de frustração e direcioná-lo para uma página válida.
Na mensagem personalizada, peça desculpas pelo inconveniente e informe claramente que a página buscada não foi encontrada. Utilize uma mensagem simples e simpática para fazer essa comunicação. Além disso, providencia que a página de erro 404 tenha a mesma aparência das demais páginas do site com opções de navegação.
Uma boa pedida é adicionar links direcionando o usuário para post blog de grande audiência ou para a home do site. Para evitar que a sua página 404 seja indexada no Google, informe ao servidor o código de status HTTP 404 quando uma página não existente for solicitada.
Conclusão
Uma boa estratégia de marketing digital é pautada pelos detalhes, desta forma corrija todos os erros 404 do seu site para ampliar a audiência, melhorar a experiência do usuário e principalmente evitar que você venha a ser punido pelo Google perdendo o tráfego que você conquistou com estratégias assertivas.
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