O erro 404 aparece sempre que o usuário tenta acessar o seu site, mas não encontra a página solicitada. Como resposta o servidor envia uma mensagem automática ao usuário dizendo que houve o erro 404.
Buscar uma página em um site e não encontrar pode causar um sentimento de frustração provocado pela quebra de expectativa. Se você busca trazer clientes ao seu site, para ampliar as vendas ou estreitar o relacionamento, este sentimento negativo provocado pelo erro 404 irá depor contra você.
O motivo para não encontrar uma página pode estar relacionado ao próprio usuário ao digitar um endereço inexistente, mas existem outras razões que podem provocar esse erro e você precisa ficar atento a todos eles. Acompanhe este artigo e confira quais são:
Saiba o que significa o erro 404
Quando o usuário acessa uma página de um site e encontra a seguinte mensagem: “Error 404 Not Found”, isso significa que a página buscada não foi encontrada dentro do domínio. Para o usuário este problema representa uma experiência de navegação negativa.
Se compararmos a visita a uma loja virtual com uma loja presencial, se o cliente não recebe um bom tratamento ou não encontra o produto desejado, ele pode nunca mais voltar à loja presencial. O mesmo ocorre em loja virtual, se o cliente procurar uma página de produto e encontrar uma página com erro, ele pode nunca mais voltar ao site. Para empresários e donos de sites este erro pode representar perdas significativas de receita.
Os usuários tendem a sair rapidamente do site ao encontrar um erro 404, ampliando a taxa de rejeição. Se houver uma campanha publicitária sendo direcionada para a página, os prejuízos serão ainda maiores, pois os recursos investidos são gastos todas às vezes que os usuários clicam na URL.
Confira 5 ferramentas para monitorar erros 404
O site de uma empresa está em constante desenvolvimento. Novas páginas são inseridas, deletadas ou alteradas. Mesmo que você corrija todos os erros hoje, nada impede que uma nova atualização provoque novos erros.
Assim sendo, você precisa realizar auditorias constantes para saber se está tudo certo. Algumas ferramentas são essenciais para entender e avaliar a saúde do seu site e corrigir eventuais erros, incluindo erros 404. Confira a seguir quais são:
1. Google Search Console (GSC)
O Google Search Console é uma ferramenta essencial para qualquer gestor de site. Trata-se de uma ferramenta poderosa que te ajuda a monitorar a indexação de páginas no Google.
Para identificar o erro 404 no Google você deve solicitar dentro do GSC o relatório de indexação. Neste relatório você irá encontrar todas as páginas com erros de indexação, incluindo erros 404 detectados pelo Googlebot.
A ferramenta também oferece relatórios de cobertura que mostram quais URLs internas ou externas estão retornando o erro 404.
2. Screaming Frog SEO Spider
O Screaming Frog é uma excelente ferramenta de SEO que realiza auditorias completas. Para identificar os erros 404, o Screaming Frog verifica os códigos de status HTTP das páginas do seu site, incluindo erros 404. Na aba “Issues” do Screaming Frog, você pode encontrar relatórios sobre erros como “Internal Client Error (4XX)”, que inclui erros 404.
O único problema é que essa ferramenta não possui versão em português, o que pode ser um entrave para quem não domina o inglês.
3. Ahrefs
O Ahrefs é uma excelente ferramenta de SEO que oferece vários recursos, incluindo análise de backlinks, pesquisa de palavras-chave, auditoria de site e rastreamento de rankings. Ao realizar auditoria na ferramenta você irá identificar todos os erros de páginas 404 presentes no site.
Porém, o Ahrefs é uma ferramenta um pouco cara, cobrando ao mês 99 dólares, o que pode ser um entrave para empresas menores.
Além disso, a curva de aprendizado pode ser um pouco longa quando se trata de recursos avançados, principalmente para iniciantes em SEO.
4. Semrush
Assim como o Ahrefs, o Semrush também é uma ferramenta completa que oferece recursos para auditoria de site, pesquisa de palavras-chave, análise de backlinks e rastreamento de rankings.
Em uma auditoria completa, a ferramenta identifica todos os links com erros 404. A vantagem do Semrush é que ela é uma ferramenta extremamente intuitiva com versão em português. Ideal inclusive para pessoas iniciantes em SEO.
Porém, recursos mais avançados podem demandar um pouco mais de tempo para aprendizado. O grande problema é que essa ferramenta também pode ser cara para empresas individuais e menores, cobrando 99 dólares ao mês.
Este valor se deve ao fato de que o Semrush não é somente uma ferramenta de SEO, mas sim uma ferramenta de marketing digital completa onde você pode avaliar resultados nas redes sociais, mídias pagas e análise de concorrência.
5. Dead Link Checker
A ferramenta Dead Link Checker é uma ferramenta extremamente útil na identificação dos erros 404 em seu site. Ao rastrear o seu site, a ferramenta identifica os links quebrados que retornam um código de status HTTP 404.
Porém, essa ferramenta não é a ideal para sites muito grandes que possuem muitas páginas e links para serem avaliados, pois o processo de verificação pode ser muito longo e exigir mais recursos.
Impacto do ERRO 404 em sua estratégia de SEO
Um dos fatores de classificação do Google é o tempo de permanência dentro de uma página. Se um usuário acessar uma página com erro, rapidamente ele vai sair desta página, ampliando assim os índices de rejeição.
Quando um site possui muitas páginas com erro, esse site é fatalmente punido pelo Google. Uma penalidade aplicada por este buscador resulta em uma queda dramática de visibilidade orgânica do seu site.
Além disso, o erro 404 pode provocar outros danos graves, sendo o mais óbvio deles a perda de acesso e consequentemente vendas. Quando se trata do SEO, ao deletar uma página sem o devido direcionamento você irá perder a autoridade presente nesta página.
Por que a autoridade de uma página é importante? Simples! Quanto maior for a autoridade de uma página ou site, mais confiança você gera na rede, melhorando o seu posicionado no Google, alcançando mais cliques e consequentemente mais vendas.
Como encontrar os erros 404 em seu site: principais causas
Existem vários motivos para isso ocorrer, entre eles podemos destacar o erro de digitação do usuário, outro motivo bem comum é a remoção de uma página do site, ou a modificação na URL sem a realização do redirecionamento.
A instabilidade do servidor da hospedagem também pode impedir que o site seja acessado. Além disso, vírus e malwares podem infectar o navegador do usuário fazendo com que o navegador perca desempenho provocando o erro 404.
Você não tem controle sobre os erros de digitação do usuário, mas pode perfeitamente resolver todos os problemas relacionados ao erro 404 quando diz respeito a questões técnicas ou de gestão de conteúdo. Confira mais como estes erros ocorrem:
Cache no navegador ou rede
Este problema ocorre quando a página é removida ou URL alterada no servidor original, mas a versão antiga consta em cache. Ou seja, o navegador ou a rede pode usar a versão em cache.
Neste caso, a versão em cache aponta para uma página que não existe mais, ocorrendo o erro 404. Para resolver este problema, basta limpar o cache do navegador que a página atualizada irá aparecer. Verifique também as configurações de cache na rede, se estiver usando uma rede com cache (como um proxy), verifique as configurações.
URL incorreta
Como dito anteriormente, este é o único caso em que o dono do site não pode realmente intervir para solucionar o problema.
Neste caso, o usuário que está acessando o site está utilizando um endereço incorreto. Assim sendo, somente ele poderá verificar o erro e buscar a correção.
Vírus e Malwares
Quando os sites são atacados por vírus e malware, algumas páginas ou até mesmo o site inteiro pode sair do ar. Entre os tipos de malware que podem afetar sites, estão: Vírus, Worms, Ransomware, Trojans, Spyware, Adware, e Rootkits.
Para evitar este problema você deve ampliar a segurança do site realizando atualizações regulares de software e plugins. Deve também monitorar o site para detectar atividades suspeitas ou alterações não autorizadas. Utilize também ferramentas de segurança para detectar e remover malwares.
Como encontrar os erros 404 em seu site: principais causas
Existem vários motivos para isso ocorrer, entre eles podemos destacar o erro de digitação do usuário, outro motivo bem comum é a remoção de uma página do site, ou a modificação na URL sem a realização do redirecionamento.
A instabilidade do servidor da hospedagem também pode impedir que o site seja acessado. Além disso, vírus e malwares podem infectar o navegador do usuário fazendo com que o navegador perca desempenho provocando o erro 404.
Você não tem controle sobre os erros de digitação do usuário, mas pode perfeitamente resolver todos os problemas relacionados ao erro 404 quando diz respeito a questões técnicas ou de gestão de conteúdo. Confira mais como estes erros ocorrem:
Cache no navegador ou rede
Este problema ocorre quando a página é removida ou URL alterada no servidor original, mas a versão antiga consta em cache. Ou seja, o navegador ou a rede pode usar a versão em cache.
Neste caso, a versão em cache aponta para uma página que não existe mais, ocorrendo o erro 404. Para resolver este problema, basta limpar o cache do navegador que a página atualizada irá aparecer. Verifique também as configurações de cache na rede, se estiver usando uma rede com cache (como um proxy), verifique as configurações.
URL incorreta
Como dito anteriormente, este é o único caso em que o dono do site não pode realmente intervir para solucionar o problema.
Neste caso, o usuário que está acessando o site está utilizando um endereço incorreto. Assim sendo, somente ele poderá verificar o erro e buscar a correção.
Vírus e Malwares
Quando os sites são atacados por vírus e malware, algumas páginas ou até mesmo o site inteiro pode sair do ar. Entre os tipos de malware que podem afetar sites, estão: Vírus, Worms, Ransomware, Trojans, Spyware, Adware, e Rootkits.
Para evitar este problema você deve ampliar a segurança do site realizando atualizações regulares de software e plugins. Deve também monitorar o site para detectar atividades suspeitas ou alterações não autorizadas. Utilize também ferramentas de segurança para detectar e remover malwares.
Saiba como resolver o erro 404 em seu site
Grande parte das estratégias de marketing digital tem como foco trazer os usuários ao seu site e perder esse tráfego em virtude de um erro é inaceitável. Confira alguns métodos que podem resolver o erro 404 de uma forma fácil e prática:
- Atualização de página: às vezes uma simples atualização de página pode resolver o problema. Digite F5 ou aperte no botão de recarregar (refresh).
- Verifique a URL e extensão digitadas: essa dica é para o usuário que está tentando acessar um site. Confira se o endereço ou a URL utilizada está realmente correta.
- Realize a limpeza do cache do navegador: dados já armazenados em cache no seu navegador podem não abrir corretamente, neste caso você deve realizar a limpeza do cache e dos cookies no seu computador.
- Utilize antivírus e um anti-malware: vírus ou malware podem impedir o funcionamento do navegador que você usa para acessar a internet. Neste caso você deve passar um antivírus ou anti-malware para resolver o problema
Faça o redirecionamento 301: caso uma página tenha sido deletada ou a URL alterada, você deve realizar o redirecionamento 301 da página antiga para uma atual. Lembre-se de não fazer o redirecionamento 302, pois ele é temporário. Faça o redirecionamento 301 que é permanente.
Entenda ainda, o que significa erro 403
Nem todo problema de acesso diz respeito ao código 404. Há casos em que o servidor se recusa a autorizar o acesso à página ou recurso solicitado. Este problema é indicado pelo erro 403.
Entre as causas comuns para este erro estão:
- Configuração de permissões de acesso: neste caso o servidor pode estar configurado para negar acesso a certos usuários ou IPs;
- Configurações de segurança: firewalls ou configurações de segurança do servidor podem estar bloqueando o acesso;
- Problemas relacionados a autenticação: se a autenticação for necessária e falhar, pode resultar em um erro 403.
Conclusão
Uma boa estratégia de marketing digital é pautada pelos detalhes, desta forma corrija todos os erros 404 do seu site para ampliar a audiência, melhorar a experiência do usuário e principalmente evitar que você venha a ser punido pelo Google perdendo o tráfego que você conquistou com estratégias assertivas.
Se você gostou deste artigo, aproveite e compartilhe esse material em suas redes sociais. Deixe também uma sugestão de pauta para um artigo que você gostaria de ver aqui em nosso blog.
Referências Bibliográficas
Google Search Central. Erros de rastreamento: códigos de status HTTP. Acesso em: 18 ago. 2025.
Moz. HTTP Status Codes – What is a 404 Error?. Acesso em: 18 ago. 2025.
Ahrefs. How to Fix 404 Errors. Acesso em: 18 ago. 2025.
Enge, Eric; Spencer, Stephan; Fishkin, Rand. The Art of SEO. 4ª ed. O’Reilly Media, 2023.
Fishkin, Rand; Høgenhaven, Thomas. Inbound Marketing and SEO. Wiley, 2013.
Ledford, Jerri L. Search Engine Optimization Bible. Wiley, 2015.
Cutts, Matt. SEO Secrets: Do What Google Wants. Que Publishing, 2011.
Sullivan, Danny. Search Engine Land’s Guide to SEO. Search Engine Land, 2017.
Sobre o autor
Deixe um comentário
Você precisa fazer o login para publicar um comentário.