Criar uma loja digital de alta performance pode ser a solução ideal para você que busca diversificar o seu mercado, ampliar renda ou começar um novo negócio.
Nos últimos anos as vendas online têm crescido de uma forma significativa. Somente entre os anos de 2021 e 2025 as lojas virtuais brasileiras devem registrar um aumento de 22% em vendas, o que deve gerar até o fim deste ano uma movimentação de mais de 340 bilhões de dólares.
A qualidade dos produtos ofertados faz toda a diferença para o sucesso do negócio, porém quando se trata de lojas virtuais, você precisa pensar também na tecnologia utilizada por trás da plataforma e na cadeia de logística, ou seja, como serão as etapas relacionadas à separação do produto, coleta, roteirização e distribuição.
Continue lendo este artigo e descubra como construir uma loja digital de sucesso e com grandes índices de vendas!
Entenda que é e como funciona uma loja digital
Quando você deseja realizar uma compra presencial, você vai até um shopping, loja de rua, etc., correto? Porém, para realizar essa compra você precisa se deslocar até o comércio, dependendo de transporte e de adequação quanto ao horário de funcionamento da loja.
Com o advento da internet agora você tem a oportunidade de comprar qualquer produto, a qualquer hora e em qualquer lugar do mundo com apenas um clique.
Para isso basta acessar a loja digital de seu interesse, escolher o produto que deseja e esperar que ele chegue no conforto da sua casa. A loja digital é um site especializado em vendas online, onde o vendedor expõe seus produtos ou serviços com fotos, vídeos e descrição do produto.
Conheça os principais modelos de negócio de uma loja digital
O modelo de loja virtual que você vai utilizar está intimamente ligado ao tipo de negócio que você deseja trabalhar.
Ou seja, irá vender para o consumidor final, varejo ou outras empresas. Confira a seguir e descubra qual modelo de negócio de uma loja digital.
Modelo D2C (Direct to Consumer)
Empresas do modelo D2C (Direct to Consumer) têm como foco vender direto para o consumidor final, eliminando qualquer tipo de intermediário. A plataforma utilizada para construção da sua loja digital deve ser robusta e de alta performance para sustentar o acesso de um grande número de usuários.
A velocidade de acesso é extremamente importante tanto para usuário quanto para buscadores como o Google. Sites lentos podem impactar negativamente as vendas e a experiência do usuário.
Uma loja digital D2C deve ter foco em marketing direto ao consumidor, obtendo uma forte presença em redes sociais e estratégias de branding. O objetivo é construir uma relação direta com o cliente.
Modelo B2C (Business to Consumer)
A diferença entre os modelos D2C e B2C é sutil, mas de grande impacto nas vendas finais. Os dois modelos envolvem a venda de produtos ou serviços para consumidores finais. A principal diferença está na abordagem e na estrutura da venda.
No D2C não há intermediários como varejistas ou distribuidores. Já no B2C embora o foco seja no consumidor final, em alguns casos pode haver intermediários (como varejistas).
Assim como no D2C, as lojas digitais B2C tendem a ter um grande número de acessos, sendo imprescindível a construção de uma loja robusta para evitar quedas e picos de acesso. O site deve oferecer uma experiência de compra amigável e eficiente para os consumidores.
Modelo B2B (Business to Business)
O modelo B2B (Business to Business) tem como foco a venda de produtos ou serviços para outras empresas.
As lojas digitais B2B precisam de funcionalidades básicas relacionadas ao gerenciamento de pedidos em volume, preços personalizados por cliente, e integração com sistemas de gestão empresarial.
Torna-se extremamente necessário criar relacionamentos comerciais sólidos e eficientes. Ofereça preços personalizados e garanta um acesso fácil ao histórico de compras para facilitar novos pedidos ou reordens. Ofereça também opções de pagamento que atendam às necessidades de empresas, como faturamento ou pagamentos por lote.
Saiba como montar uma loja digital do zero
Agora que você já conhece o impacto dos modelos de negócio na construção do seu e-commerce, torna-se necessário conhecer exatamente como é realizado o desenvolvimento de uma loja virtual de sucesso. Preparado para vender muito? Confira a seguir o passo a passo:
Escolha quais produtos vender
A escolha do produto certo a ser comercializado na sua loja digital será determinante para o sucesso do seu negócio. Para realizar essa escolha de forma estratégica você deve identificar tendências atuais e demandas do mercado.
Use ferramentas como Google Trends ou relatórios de mercado. Analise também a sua concorrência e verifique o que eles estão vendendo e como estão posicionando seus produtos. Avalie a qualidade e os preços praticados por eles.
Considere também a margem de lucro do produto. Produtos com alta margem de lucro são bem mais atraentes.
Estude seu público-alvo
Algo extremamente importante neste processo é conhecer muito bem quem é o seu público-alvo ou persona. Você deve saber quais são suas necessidades e preferências. Utilize surveys ou ferramentas online para entender preferências e necessidades.
Os dados concedidos por ferramentas como Google Analytics são poderosíssimos e oferecem insights relevantes sobre os usuários.
Avalie também as interações realizadas diretamente com o consumidor através das redes sociais e departamento de atendimento ao cliente. Esteja sempre disposto a ouvir e corrigir processos para aprender da melhor forma possível. Toda a informação coletada nesta análise será de extrema importância para criar uma estratégia de marketing e comunicação eficaz.
Crie um plano de negócios
O plano de negócio é algo comumente ignorado pelos empreendedores, principalmente para o desenvolvimento de um pequeno negócio, porém sua construção irá determinar a efetividade e o sucesso da sua empresa. O foco do plano de negócio é definir objetivos, estratégias e projeções para uma empresa.
Em um esboço básico, o seu plano de negócio deve conter: o resumo executivo, análise de mercado, os produtos ou serviços ofertados, a estratégia de marketing e comunicação que serão implementadas, bem como a organização comercial e de logística utilizada.
O plano também deve apresentar as projeções financeiras contendo as receitas esperadas e custos e despesas.
Crie identidade da sua loja digital
Nesta parte você irá definir como a sua empresa será vista pelo mundo. Lembre-se que a primeira impressão é a que fica. Por isso, capriche! Esta é a hora que você define como será o seu logotipo e as cores que irão representar a sua empresa.
O erro comum nesta hora é pensar somente em seu gosto pessoal, lembre-se que o foco é sempre conversar com o seu público-alvo. Se o público-alvo é de classe A, toda a identidade representa esse público, dando um ar de requinte e sofisticação.
Encontre fornecedores
Para oferecer produtos de qualidade a preços competitivos, você deve contar com o apoio de bons fornecedores. Eles devem ser confiáveis garantindo entrega de produtos ou serviços no prazo e conforme acordado. Além disso, os produtos ou serviços devem ser de alta qualidade, atendendo às necessidades da sua empresa.
Os preços oferecidos por seus fornecedores devem ser justos e competitivos. Avalie também a sua flexibilidade quanto a capacidade de adaptar-se a mudanças nas necessidades ou volumes de pedidos. O suporte rápido e eficiente também é essencial para minimizar o impacto de problemas.
Conclusão
Está na hora de tirar a sua loja digital do nível das ideias e dar o próximo passo. Realize um plano de negócio bem estruturado, busque parcerias de valor e invista em tecnologia de ponta.
Conte com a Mercado Online Digital para desenvolver a melhor e mais bem estruturada loja digital do mercado. Contamos com plataformas de ecommerce robustas, com alta performance que vão garantir o sucesso das suas vendas.
Referências bibliográfica
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CHAVES, P., & SILVA, R. (2020). Marketing Digital para E-commerce: Estratégias e Tecnologias. 2ª ed. Rio de Janeiro: Editora Digital.
SILVA, F., & COSTA, M. (2019). Logística de E-commerce: Desafios e Soluções. Belo Horizonte: Editora Comércio.
KOTLER, P., & KELLER, K. L. (2022). Administração de Marketing. 15ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall.
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