Omnichannel (Experiência Multicanal): O Que é, Exemplos Práticos e Principais Características
No Omnichannel, o cliente está em primeiro lugar. O foco desta estratégia é garantir que ele tenha a melhor experiência de compra possível, seja online ou offline. A concorrência atualmente é brutal. As empresas disputam “a tapa” a atenção do consumidor. Estar onde o cliente quer e atendê-lo das mais diversas formas é mais que…
