Manter um negócio online ativo vai muito além da venda de produtos: envolve gestão de marca, análise de mercado e, principalmente, a proteção dos dados dos clientes contra ameaças cibernéticas. Ignorar esse último aspecto é um erro comum, mas fatal. Isso porque um único incidente de segurança pode causar não apenas prejuízos financeiros, como também problemas legais e danos à reputação. Felizmente, a maioria dos ataques pode ser prevenida com tecnologia, conscientização dos funcionários e bons hábitos de segurança. A seguir estão práticas essenciais de cibersegurança para conseguir isso.

Proteger os dados dos clientes a todo custo

A proteção das informações pessoais e financeiras dos clientes é o mínimo esperado. Se isso não é cumprido, todos os demais esforços do negócio vão por água abaixo. E o motivo é simples: a confiança do cliente é a base de todo sucesso.

Para proteger seus clientes contra o roubo de dados, as empresas devem certificar-se de que todas as informações confidenciais sejam criptografadas durante a transmissão e enquanto ficam armazenadas em seus sistemas. Certificados SSL, bancos de dados criptografados e gateways de pagamento seguros são componentes essenciais de toda loja online segura.

Investir em firewalls e VPN

Se tivesse de escolher duas ferramentas de segurança para seu negócio, suas escolhas deveriam ser obrigatoriamente bons firewalls e uma boa rede virtual privada (VPN). Os firewalls são essenciais para o monitoramento e controle do tráfego de rede de entrada e saída, ajudando a bloquear tentativas de acesso não autorizado e reduzindo a exposição a ataques comuns. 

Já uma VPN para PC pode fornecer uma camada indispensável de proteção, especialmente para trabalhadores remotos e funcionários que acessam os sistemas da empresa a partir de redes públicas ou compartilhadas. Isso porque ela criptografa o tráfego da internet, impedindo que invasores interceptem comunicações comerciais confidenciais ou dados de login.

Implementar políticas de senhas fortes

Infelizmente, o uso de senhas simples ou reutilizadas em várias plataformas continua no topo das causas mais comuns de violações de segurança. É por isso que os empresários devem criar e reforçar políticas de senhas que exijam combinações longas e exclusivas, atualizações regulares e, se possível, o uso de gerenciadores automáticos de códigos de acesso.

Habilitar a autenticação de dois fatores

Em combinação com o item anterior, o emprego da autenticação multifatorial é o padrão ouro da segurança corporativa. Ao exigir a verificação da identidade do usuário por um método adicional, ela impede que vazamentos ou invasões ocorram mesmo no caso de comprometimento de senhas.

Para empresas online, essa autenticação deve ser obrigatória para todas as contas administrativas, plataformas de pagamento, serviços de e-mail e aplicativos em nuvem.

Ficar atento a ataques de phishing

No último ano, as empresas viram um aumento de 72% nos ataques cibernéticos movidos por IA, sendo a grande maioria baseada em phishing. Enganando os usuários com mensagens que simulam comunicações oficiais de empresas, fornecedores ou colegas de trabalho, os criminosos abusam de artifícios de manipulação para conseguir acesso a senhas, incitar download de arquivos maliciosos ou conquistar pagamentos fraudulentos.

Para minimizar o risco desses ataques, é recomendável treinar os funcionários para reconhecer e-mails e mensagens suspeitas, verificar solicitações de pagamento por meio de canais secundários e usar soluções de segurança de e-mail que filtrem conteúdo potencialmente malicioso.

Limitar o acesso a informações confidenciais

Implantar uma hierarquia de acesso é, de longe, uma das estratégias mais eficientes para proteger os sistemas empresariais. Nem todos os funcionários, afinal, precisam de acesso a todos os recursos ou conjuntos de dados da companhia. Ao seguir o princípio do menor privilégio, as firmas podem minimizar os danos potenciais causados ​​por contas comprometidas ou ameaças internas.

Blindar dispositivos contra malware

Capazes de roubar informações, monitorar atividades ou interromper operações comerciais, os malwares são arquivos maliciosos que podem advir de uma invasão prévia ou de um ataque de phishing. Entre os métodos de extorsão mais comuns resultantes dessas ameaças está a exigência de pagamentos para a recuperação ou não divulgação dos dados roubados, como ocorrido recentemente com o iFood.

A melhor tática para se defender dessas ameaças é implementar o uso de antivírus e de proteção de endpoints, monitorar ativamente as ameaças em potencial e aplicar soluções de filtragem da web.

Construir uma cultura de segurança

O fator humano é um dos mais poderosos em uma política de segurança. Por isso, é fundamental que a tecnologia seja aliada aos colaboradores, e que estes sejam agentes ativos na proteção da empresa.

Para ter sucesso nesse aspecto, o ambiente corporativo deve oferecer treinamento contínuo em cibersegurança e incentivar a equipe a relatar atividades suspeitas imediatamente. A criação de uma cultura em que a segurança seja responsabilidade de todos pode diminuir drasticamente a probabilidade de ataques bem-sucedidos.

Foco na prevenção

A segurança cibernética é um elemento determinante no sucesso de todo negócio online. Além do fator “confiança dos clientes”, o investimento em prevenção costuma ser muito menor do que o custo da recuperação de um ataque cibernético. Tomar medidas proativas hoje pode ajudar a proteger a clientela, a reputação e o futuro do seu negócio online.

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