Para manter uma Startup lucrativa e relevante no mercado, é preciso entender o ambiente onde está inserido e quem são seus clientes
A realização de uma boa análise de mercado é um passo importante para o crescimento de uma startup, mas também um desafio. Entender o setor onde o negócio está inserido é fundamental para desbravar quais são os próximos passos, além de ter certeza de que está indo pelo caminho certo.
A análise de mercado garante ainda que o empresário identifique o verdadeiro nicho com quem se dialoga. Entender quem é o cliente que vai se interessar pelo negócio e, consequentemente, trazer lucros, é essencial para garantir o futuro da empresa.
Cada vez mais startups surgem no Brasil, o que indica que mais pessoas estão tentando se aventurar no mundo dos negócios. Ao mesmo tempo, mostra como o mercado está ficando ainda mais competitivo. Por isso, é fundamental se sobressair e conquistar seu espaço.
Cenário das Startups e busca por nichos
Segundo o Mapa de Empresas do Governo Federal, surgiram 7,2 milhões de novas empresas no Brasil apenas em 2022. É um número impressionante que exemplifica como o mercado está ficando cada vez mais aquecido. Porém, existe outro dado também relevante: no Brasil, 70% das empresas fecham em até 10 anos.
Os números revelam que, apesar de ser relativamente fácil abrir uma empresa, a parte mais difícil é mantê-la. Isso acontece porque atualmente há uma concorrência bem maior do que existia no passado.
Muitas empresas que têm como foco os mesmos clientes trabalham da mesma forma e sem inovar. O segredo para ser relevante é manter a fidelização do cliente e se tornar uma referência no mercado. A melhor forma de alcançar isso é com a clareza no nicho de atuação.
Entender qual é o seu nicho – ou seja, o grupo de pessoas que podem vir a se tornar clientes em potencial – é a melhor maneira de criar estratégias personalizadas. Uma empresa que sabe quem é o seu cliente é capaz de usar métodos de Marketing Service que de fato tragam resultados positivos.
Se o nicho de uma empresa for mulheres de 35 a 45 anos, não adianta criar estratégias focadas em atrair mulheres de 18 a 25 anos. Por mais que muita gente passe a conhecer determinado negócio, poucos vão de fato consumir o produto/serviço.
Além disso, o próprio nome da empresa fica mal visto no mercado, já que suas estratégias são vistas como pouco profissionais e a marca perde relevância.
Vale ressaltar que quanto mais claro e preciso for um nicho, melhores são as chances de uma startup conseguir desenvolver estratégias assertivas. Ter a imagem do cliente bem clara na cabeça permite que o empresário se coloque no lugar dele e imagine: “Por que eu iria querer comprar aqui?”.
Entrar em mercados que ainda são incertos pode ser um desafio ainda maior, pois, apesar da concorrência menor, existem também menos cases de sucesso para se pautar. Um nicho que começou a ganhar força nos últimos anos foi o de comidas veganas.
Até pouco tempo, quem decidia se aventurar nesse ramo não tinha muito por onde se basear. Porém, quem teve essa sacada hoje está colhendo os frutos. Apesar de ainda poder crescer ainda mais, o setor de comidas veganas está muito mais em alta atualmente.
Importância dos dados na exploração de novos mercados
Uma boa análise de mercado se faz com uso de dados. O empresário precisa, primeiramente, manter os seus números em dia e anotar qualquer pequena nova informação que surgir no negócio. Para explorar novos mercados, é importante conhecer a concorrência, a própria empresa e os clientes em potencial.
Ao adentrar um mercado, o empresário deve analisar quem faz sucesso nele. Observar a concorrência é entender por que tal empresa é relevante, por quanto tempo possui sua base fiel de clientes, quais são as estratégias de marketing service, como é seu atendimento ao cliente…
Esses dados ajudam a entender o que está funcionando, algo útil da hora de criar as próprias estratégias. Observar empresas que não deram certo também é uma boa ideia, já que permite entender o que deu errado e, assim, evita-se repetir.
Além dos dados da própria empresa e da concorrência, é fundamental observar a possível clientela. Uma boa análise de mercado inclui verificar quem são as pessoas que moram/passeiam/frequentam a localização onde vai se fixar o negócio, qual sua condição financeira e por que eles iriam querer entrar ali, mesmo se já tiver outro negócio com um objetivo parecido com o seu.
Estratégias para identificar e validar nichos promissores
Com a chegada de tantas startups no mercado, é importante desbravar os possíveis clientes e encontrar nichos verdadeiramente promissores.
O empresário que quer abrir um restaurante no centro da cidade não pode ter como foco apenas trabalhadores de 35 a 50 anos que saem do escritório para almoçar na hora do almoço, pois todos os outros estabelecimentos de comida possuem o mesmo alvo.
Para identificar novos nichos, é importante conhecer os clientes, para isso se pergunte: qual a faixa-etária das pessoas que iriam consumir?
- Qual nível de escolaridade?
- Onde trabalham?
- Qual o nível do cargo?
- Existem vários restaurantes em grandes centros comerciais, mas quantos deles oferecem opções veganas?
- Dentre esses, qual a faixa de preço?
- Quantos são relativamente acessíveis para quem possui salários mais baixos, como estagiários?
- Aceitam vale-refeição?
- Quantos oferecem sobremesa de cortesia?
- Quantos atendem em um tempo ágil o suficiente para que o trabalhador não fique todo o seu horário de almoço na fila?
Perguntas como essas ajudam a identificar o que está em falta e, assim, enxergar nichos promissores. Ao criar estratégias que resolvam esses problemas, as pessoas que buscam esse tipo de local verão o novo estabelecimento já como uma referência, uma vez que oferece justamente tudo que os outros não oferecem.
Para identificar nichos promissores, é possível realizar pesquisas de satisfação com os clientes para entender o que eles acham que pode melhorar. Além disso, uma pesquisa de campo observando a concorrência do local também traz informações relevantes.
Por fim, sair pelo bairro perguntando para as pessoas suas preferências também é uma ótima sacada, pois elas são justamente seus possíveis clientes.
Após a identificação, é possível botar em prática todas as estratégias voltadas para o nicho promissor. Nem todas vão funcionar logo de cara e, por isso, é importante anotar todos os passos e dados. O registo constante permite um melhor desenvolvimento e adaptação das estratégias de Marketing Service.
Pesquisas de satisfação constantemente também ajudam o empresário a estar sempre de olho nos gostos do seu nicho, pois eles podem mudar. Além disso, essa atenção faz o próprio cliente se sentir relevante e especial.
O papel vital da exploração de mercado para startups
A criação de uma Startup deve levar sempre em conta a análise de mercado. A exploração do ambiente onde ela será estabelecida é essencial para que o empresário não fique preso somente aos seus próprios números e interesses pessoais. É preciso entender a concorrência e os clientes em potencial.
Quando se identifica e conquista nichos promissores, fica mais fácil criar estratégias direcionadas a eles. Seja através do Marketing Service ou até mesmo no atendimento direto ao cliente, tudo deve ser pensado de acordo com os interesses, estilo de vida e dados do grupo que realmente pode vir a consumir seu produto/serviço.
O negócio que sabe dialogar com seus nichos atrai mais clientes lucrativos. A pessoa que faz parte do nicho será alcançada pela marca, terá interesse e a chance de efetuar uma compra é ainda melhor.
Além dos lucros diretos, a análise de mercado permite maior fidelização do cliente. Ele encontra no estabelecimento tudo que quer e precisa, sentindo-se visto e satisfeito. Assim, tem muito mais chance de voltar a fazer negócios.
A própria empresa passa a ter um status de maior relevância no mercado, uma vez que começa a ser bem vista justamente pelas pessoas que realmente vão disseminar positivamente o seu nome para novos clientes.
Assim, todo empresário que está começando uma startup ou quer fazer com que ela se mantenha relevante e lucrativa deve apostar nas estratégias de Marketing Service. A análise de mercado é a chave para entender o negócio e garantir uma boa experiência para o cliente.
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