Design thinking é um método utilizado para criar novos processos, serviços e produtos que visam solucionar problemas e suprir necessidades dos seus usuários.
A tecnologia nunca para de inovar e buscar melhorias para a população no geral, e, com ela, também surgem novos conceitos. O design thinking é um exemplo disso, um termo recentemente criado para colaborar com a evolução dos processos tecnológicos.
Assim como a grande parte dos conceitos da tecnologia, o design thinking gera dúvidas quanto ao seu significado e, por ser proveniente da língua inglesa, causa ainda mais confusão.
Mas, calma, é possível entender tudo sobre o design thinking de modo mais fácil do que você imagina. Conte com o Mercado Online Digital e venha descobrir tudo nesse post!
Design Thinking: O que é e como funciona?
O design thinking é uma maneira de pensar que consegue auxiliar na solução de problemas muito complexos. Esse conceito está associado a pensar antes de executar algum processo, envolvendo a criatividade, a problematização e a experimentação para desenvolver metodologias inovadores para solucionar impasses do cotidiano.
Quem atua nessa área deve entender que o centro da discussão e da atuação dela são as pessoas. O desenvolvimento de serviços e produtos que se apresentem como solução para desafios deve ser feito a partir da análise de diferentes consumidores, para entender como o público-alvo se comporta e quais são, de fato, as suas necessidades, desejos e dores.
Desse modo, o design thinking funciona para oferecer aos usuários condições de vida cada vez melhores, simplificando processos e proporcionando a criação de inovações tecnológicas mais avançadas e eficientes, tendo muito mais que uma estética bonita.
Saiba quais são as etapas de Design Thinking
O design thinking funciona em quatro etapas fundamentais: imersão, ideação, prototipação e desenvolvimento. A primeira delas consiste em uma fase de entendimento do contexto em que a empresa está inserida, analisando fraquezas, oportunidades, feedbacks, ameaças, forças e tudo que envolve o negócio no mercado de atuação.
A ideação é o momento em que, como o próprio nome fala, as ideias devem começar a ser colocadas em ação. Após toda a análise empresarial, você deve utilizar as informações coletadas a seu favor. É nessa etapa que a criatividade entra em jogo e os colaboradores expõem os seus pensamentos em um brainstorming.
Já a prototipação é a fase em que um filtro é “passado” pelas ideias, para escolher as melhores e mais viáveis entre elas. Depois disso, os testes de design thinking são executados, e uma versão teste dos produtos, serviços ou funcionalidades é analisada.
Por fim, mas não menos importante, está o desenvolvimento propriamente dito das soluções inovadoras. Nessa etapa, as ideias saem do papel e se tornam realidade. O produto ou a ferramenta desenvolvida chega à sua versão oficial e, então, as estratégias de venda começam a ser utilizadas.
Benefícios de investir em Design Thinking
Investir em design thinking já é uma realidade para diversas empresas, e isso tem diversas razões para ocorrer. Esse método é extremamente benéfico para todos os envolvidos.
Confira os seus principais benefícios:
Aumento da criatividade
Para desenvolver ideias inovadoras e realmente eficientes, é preciso ter muita criatividade. Em um mundo onde tudo parece que já foi criado, é difícil pensar em novas soluções, produtos e serviços, não é mesmo?
Justamente por isso, investir em design thinking acaba sendo uma maneira de estimular a criatividade pessoal e dos colaboradores, o que é ótimo, pois essa habilidade é útil não apenas para questões profissionais, mas também para outras atividades cotidianas.
Melhoria da experiência do usuário
Ao mostrar para os consumidores que a sua empresa se empenha em oferecer soluções inovadoras e serviços diferentes dos convencionais, eles se sentem muito mais atraídos pela sua marca e passam a se identificar com ela.
Isso, associado ao uso dos produtos e serviços em si, melhora muito a experiência do usuário, aumentando as chances dele se tornar um cliente fiel e promotor, cooperando com o sucesso do seu negócio!
Solução de problemas de forma eficaz
Como o design thinking é uma ferramenta desenvolvida para solucionar problemas dos usuários, essa característica não poderia deixar de ser mencionada entre os seus benefícios.
Com essa estratégia, as soluções para problemas do dia-a-dia se tornam muito mais funcionais e eficientes!
Ferramentas podem ser usadas no processo de Design Thinking
O processo de design thinking não é rápido e simples. Ele exige o seguimento de etapas e a realização de muitas atividades. Mas, felizmente, essa estratégia empresarial se torna mais tranquila, eficiente e otimizada com o uso de algumas ferramentas.
Os mapas mentais e o brainstorming, por exemplo, são extremamente úteis para a melhor visualização e exposição das ideias de todos os colaboradores.
Além disso, os mapas de empatia também são recursos bem legais, uma vez que, para entender as dores e as necessidades dos clientes, é importante se colocar no lugar deles e enxergar as situações através do ponto de vista de cada um deles.
Há muitos outros recursos que podem ser usados para deixar o processo de design thinking mais eficaz. Cocriação com clientes, storyboard e prototipagem são mais alguns deles. Então, basta você escolher quais são os melhores para o seu ambiente de trabalho e adotá-los!
Aplicações do Design Thinking
O design thinking possui diversas aplicações, e você pode utilizá-lo para qualquer uma delas. Esse método empresarial é aplicável para economizar recursos, melhorar a compreensão dos problemas, aumentar a competitividade, promover melhorias empresariais, reduzir falhas com a etapa de prototipagem e muito mais.
O melhor de tudo é que essa metodologia pode ser aplicada em qualquer contexto da empresa, podendo se adaptar à organização e à realidade empresarial. Assim, basta você, como gestor, analisar as melhores maneiras de aplicá-la.
A relação entre Design Thinking e UX
Se tem duas coisas amplamente relacionadas, são design thinking e UX (User Experience). Isso porque ambos pensam na satisfação dos clientes e tentam, ao máximo, atender às expectativas de cada um deles.
O DT se concentra no desenvolvimento das soluções esperadas pelos consumidores, enquanto o UX se dedica especificamente ao contato direto com o cliente, preocupando-se com a experiência do usuário com os produtos e os serviços da empresa.
Conclusão
Design thinking é uma forma revolucionária de inovar em meio ao mercado de atuação, independentemente de qual seja ele. Por isso, vale a pena investir no aprendizado e na implementação dessa técnica.
Com as ferramentas certas e o conhecimento necessário, você terá muito sucesso ao usar esse recurso! Conte com o MOD nesse processo e alavanque, ainda mais, os seus resultados!
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