As diretrizes LGPD são muito importantes para a proteção à privacidade das pessoas. Trata-se de uma nova lei que já está em vigor e as empresas devem adotar suas políticas para proteger os dados dos seus clientes.
O crescimento do digital transformou os dados em grandes protagonistas nos negócios. Independente do porte da empresa ou segmento, as informações ajudam na tomada de decisão, otimização de estratégias e permitem responder ao mercado com mais agilidade.
No entanto, o trabalho com dados exige organização, estratégias e políticas transparentes, pois os dados possuem informações pessoais que precisam de proteção contra roubos, vazamentos, fraudes e uso indevido.
É neste cenário que surge a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e com ela, as empresas passam a ter que se adequar a essa legislação.
A LGPD é considerada a principal legislação para proteção de dados no Brasil e gera impacto nas empresas, principalmente as do setor de marketing e relacionamento com o cliente.
A transformação digital fez com que os dados se tornassem essenciais na tomada de decisões e nas estratégias e com isso a LGPD ganhou ainda mais relevância.
Deste modo, entender melhor o que é LGPD, sua importância, como adequá-la no seu negócio e as vantagens são maneiras de proteger os dados, não arriscar, ter um bom relacionamento e ser bem-visto no mercado.
Entenda o que é LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados é algo muito significativo, pois representa um marco na regulamentação a respeito da privacidade e proteção de dados.
As discussões sobre proteção de dados na internet já acontecem há um tempo. Com o Marco Civil da Internet em 2014, a Lei nº 12.965/2014 estabelece algumas regras sobre esse assunto, mas que eram restritas aos canais digitais.
O grande avanço quando se fala em LGPD é que com a Lei nº 13.709/2018 a questão de proteção de dados pessoais tornou-se algo importante, independente do meio.
Contextualização da LGPD e a sua importância
Agora que você já sabe o que é LGPD, torna-se necessário conhecer um pouco sobre sua importância e contextualização de criação. A LGPD é um pouco parecida com a GDPR (General Data Protection Regulation) que foi publicada em 2016.
Cada país tem suas regulamentações e leis focadas para proteção de dados, mas o caso que envolveu o vazamento de dados pelo Facebook no início de 2018 fez com o parlamento europeu acelerasse a implementação da GDPR.
E por que tudo isso?
Com a popularização da internet e do marketing digital, os dados têm figurado cada vez mais nas estratégias de empresas de instalações elétricas e de outras companhias de diferentes áreas.
No marketing, principalmente, o processo de coletar e tratar dados dos clientes e usuários é o caminho para criar e otimizar estratégias de sucesso. Monitorar e mensurar os dados é um diferencial do marketing digital.
Nos sites e nas redes sociais, todos os passos dos usuários são monitorados o tempo todo e isso se transforma em dados preciosos no Google Analytics e diversas ferramentas de monitoramento.
As empresas que utilizam tecnologias de automação, os dados servem para nutrição de robôs e algoritmos que criam estratégias mais personalizadas e eficientes.
Já nas plataformas com foco em publicidade, os dados são importantes para os anunciantes, ajudando na segmentação de campanhas, tornando os resultados dos anúncios mais precisos.
Isso mostra que os dados se tornaram um ativo precioso na era digital.
Sendo assim, é fundamental ser responsável no momento de lidar com as informações dos usuários e clientes, porque eles têm o direito à privacidade e precisam saber como os seus dados estão sendo utilizados, principalmente em assuntos comerciais.
Resumidamente, a LGPD atua na regulamentação da coleta, proteção e no uso dos dados, estabelecendo direitos e deveres.
O cuidado com os dados nas empresas é tão importante quanto o trabalho dos contabilista empresas que cuidam de toda a parte fiscal e tributária do negócio.
Principais mudanças previstas pela LGPD
Para as empresas se adequarem à Lei Geral de Proteção de Dados é necessária uma leitura atenciosa da legislação para entender melhor o assunto e em alguns casos, vale a pena investir na contratação de uma consultoria especializada.
No entanto, as empresas precisam se atentar aos principais pontos da LGPD aos quais devem se adaptar que são:
- Consentimento do titular;
- Novos direitos do titular;
- Finalidade no tratamento dos dados;
- Medidas de governança e segurança;
- Obrigações dos agentes de tratamento dos dados;
- Prestação de contas (Accountability).
Dicas de como as empresas devem se preparar
Quando entendemos melhor o que é LGPD, seu contexto de criação e, acima de tudo, a sua importância, uma dúvida surge: – Pois bem como implementar tudo isso?
Fique tranquilo! Seguindo algumas dicas é possível ter uma nova postura com relação aos dados da sua empresa, confira como:
Mapeamento de dados
É importante fazer um mapeamento da relação da sua empresa de logística internacional com o tratamento de dados. Este processo é importante para saber quais dados precisam ser coletados, quais a empresa já tem sob controle e como eles estão sendo cuidados.
Identificar as políticas, ferramentas e procedimentos que a sua equipe utiliza e posturas que precisam ser revistas é outro passo importante.
É a partir desse mapeamento, você poderá identificar os riscos que podem estar envolvidos no tratamento de dados da sua empresa e assim pode criar um planejamento que esteja mais alinhado a LGPD.
Reformulação de documentos e contratos
No mapeamento, os profissionais da sua empresa podem identificar contratos e documentos que se relacionam aos processos de tratamento de dados.
Documentos e contratos com fornecedores, clientes e as políticas de privacidade do site devem se alinhar à LGPD e esclarecer como a sua empresa trata os dados.
Os contratos e documentos devem especificar qual a finalidade no tratamento de dados, isso sempre de forma clara e transparente, caso sejam compartilhados com terceiros, é fundamental que essa informação conste nos documentos.
Definição de políticas internas
A LGPD define que as empresas tenham um programa focado em governança em privacidade, que mostre o comprometimento da companhia em implementar políticas e processos internos que favoreçam a proteção de dados das pessoas.
Essas políticas podem abranger:
- Procedimentos;
- Princípios;
- Ferramentas para segurança dos dados;
- Avaliações periódicas;
- Plano de resposta a incidentes.
O programa da empresa deve seguir o conceito de privacy by design, em português privacidade desde a concepção, basicamente a cada projeto a proteção de dados deve ser revista, visando prevenir problemas.
Implemente medidas de segurança da informação
Para se adequar a Lei Geral de Proteção de Dados, as empresas precisam adotar medidas de segurança da informação para evitar incidentes que envolvam a exposição de dados das pessoas.
Seja em empresas de estacionamento em São Paulo ou de outras áreas, adotar ferramentas de proteção e protocolos, tanto para o online quanto offline é um jeito de ter bons resultados.
O que pode ser implementado:
- Definir níveis de acesso aos dados;
- Uso de sistemas de criptografia de dados;
- Uso de certificado SSL no e-commerce e site;
- Atualização de senhas periodicamente;
- Barreiras virtuais e físicas (cadeados, chaves e senhas);
- Usar softwares de antivírus e atualizá-los periodicamente;
- Backups periódicos do banco de dados;
- Assinatura de termos de confidencialidade e responsabilidade com os colaboradores.
Conscientização das equipes a respeito da proteção de dados, definir responsáveis pela proteção de dados e ter uma equipe para implementação são outras medidas que devem ser adotadas para se adequar a LGPD.
Exemplos do uso de dados pelo marketing
Uma dúvida comum é como os dados são utilizados nas estratégias de marketing?
Os termos e-mail marketing, budget, insights e outros estão sempre presentes com quem trabalha com marketing digital e para se destacar no mercado é necessário criar estratégias que ajudem a atrair o público e conseguir informações relevantes, ou seja, dados.
A cada lead (potencial cliente) que chega ao negócio, os profissionais precisam ter cuidado com a proteção dos dados dessas pessoas.
Acompanhamento ou vigilância de dados?
Sabe quando você está navegando pela internet ou rede social e aparece um anúncio alinhado ao seu perfil? Isso é resultado de um amplo trabalho de análise dos seus dados espalhados na internet.
As empresas conseguem saber quanto tempo você passa online e usam isso a favor delas, oferecendo produtos e serviços mais personalizados conforme as necessidades dos clientes.
Com a possibilidade de obter dados além de sexo, idade e localização, as empresas podem criar suas estratégias de forma mais precisa para conseguir os resultados que desejam.
Criação da persona
Com as informações sobre o público, a empresa pode criar a persona (representação do cliente ideal), ou seja, um cliente com real interesse no produto ou serviço que você oferece.
Esse processo de segmentação aprofundada permite ter acesso a dados importantes que ajudam nas estratégias. É como se você pudesse descrever o produto ou serviço para um amigo próximo, algo que pode agradar às pessoas.
Deste modo, entender como adequar a sua empresa LGPD é importante para atuar conforme a lei, se proteger de prejuízos e riscos, além de conquistar a confiança dos consumidores.
Se você ainda tem dúvidas sobre como se adequar a essa nova lei, confira este guia completo de como adequar o site para LGPD: Passo a Passo 2023
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