Descubra como os dashboards transformam dados brutos em informações claras e visuais, facilitando as decisões estratégicas e operacionais no mundo digital.
Descrição da Imagem (ALT) – Uma pessoa branca utilizando um suéter amarelo e realizando a atualização de um Dashboard.
No mundo digital, informação é poder – e com a quantidade imensa de dados gerados todos os dias, visualizá-los da maneira correta é importantíssimo. Mas, afinal, existe o jeito certo para visualizar um dado? É aqui que entram os dashboards.
Você sabe o que significa o conceito de dashboard? Neste artigo, o Mercado Online Digital responde a essa pergunta (e a todas as outras). Conheça os diferentes tipos de dashboards, os principais erros ao construí-los e saiba como eles podem fazer toda a diferença na maneira (visual) de apresentar dados.
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Entenda o que é um dashboard
Um dashboard é, nada mais nada menos, do que um painel visual que concentra e exibe informações e indicadores chave de performance (KPIs) de uma forma fácil e rápida de compreender.
Ele funciona como um resumo visual de dados, que ajuda gestores e equipes a monitorarem o desempenho de processos, projetos ou campanhas em tempo real. Um dos maiores diferenciais de um dashboard é o monitoramento de múltiplos indicadores (de forma simultânea) proporcionado por ele – melhorando, desta maneira, a tomada de decisões no universo digital.
A consolidação de dados, visualização intuitiva através de gráficos, tabelas e indicadores visuais, monitoramento em tempo real, suporte à decisão baseada em dados, comparação e análise de tendências, foco nos objetivos… tudo isso entra em jogo quando trazemos à tona a tomada de decisões.
Dashboard e o conceito de gestão à vista
O conceito de gestão à vista é essencial na hora de entender a importância dos dashboards. Este método se baseia na ideia de que informações fundamentais sobre o desempenho dos negócios devem estar visíveis e acessíveis a todos os membros da equipe – facilitando, desta maneira, a comunicação e a identificação rápida de problemas ou oportunidades.
Em resumo, a gestão à vista utiliza recursos visuais (como gráficos, placas e dashboards) para compartilhar informações sobre o desempenho da empresa com a equipe, aprimorando o monitoramento de processos internos, fazendo a diferença na autogestão entre os colaboradores e mantendo todos sempre alinhados às estratégias e objetivos do negócio.
Dados que podem ser visualizados em um dashboard
Os dados exibidos em um dashboard variam de acordo com o setor de atuação e os objetivos específicos da empresa. Entre eles, estão:
- Indicadores financeiros, como receita, custos e lucratividade;
- Métricas de marketing digital, como tráfego do site, taxas de conversão e engajamento nas redes sociais;
- Dados operacionais, como tempos de produção, qualidade e eficiência dos processos;
- Métricas de vendas, incluindo volume de vendas, performance por produto ou região e satisfação do cliente.
Conheça os diferentes tipos de dashboards
Existem, principalmente, três tipos de dashboards, cada um atendendo a propósitos específicos dentro de uma empresa: Operacional, Tático e Estratégico.
Saiba tudo sobre cada um deles abaixo:
Dashboard Operacional
O principal objetivo do Dashboard Operacional é monitorar as operações diárias de uma empresa em tempo real (ou quase real). Este tipo de dashboard é fundamental para equipes que precisam de atualizações constantes sobre o andamento de atividades específicas, podendo, através deste tipo de dashboard, reagir rapidamente a qualquer intercorrência.
Por exemplo: em um centro de distribuição, um dashboard operacional pode exibir informações sobre o volume de pedidos processados, o tempo médio de atendimento e a capacidade da linha de embalagem.
O foco aqui reside na eficiência operacional e na identificação de problemas que precisam de correção imediata.
Dashboard Tático
O Dashboard Tático, por outro lado, visa o médio prazo, e é através dele que o monitoramento do desempenho de diferentes departamentos ou unidades de negócios, em relação aos seus objetivos específicos e métricas-chave, é feito.
Este tipo de dashboard “explica” como as diferentes áreas do mercado podem contribuir e agregar aos objetivos gerais de uma empresa, aprimorando os ajustes estratégicos nas operações (para a melhora do desempenho da própria empresa e de suas respectivas equipes e projetos).
Um dashboard tático dentro de um departamento de marketing, por exemplo, pode mostrar o retorno sobre investimento (ROI) de diferentes campanhas, taxas de conversão e o crescimento do engajamento nas redes sociais.
Dashboard Estratégico
Por fim, o Dashboard Estratégico é voltado para a visão de longo prazo da empresa, focando em grandes objetivos e indicadores-chave de desempenho (KPIs) que refletem o sucesso da organização como um todo.
Ele avalia o progresso da empresa em direção a seus objetivos estratégicos, fornecendo uma visão clara da direção geral e facilitando ajustes de rota (quando necessários).
Principais erros ao construir dashboards
Ao construir dashboards, é importantíssimo equilibrar a apresentação visual dos dados para garantir que eles sejam sempre bem interpretados. No entanto, alguns erros (mais comuns do que você imagina) podem comprometer essas ferramentas. Dois dos principais erros incluem o uso de cores vibrantes demais e o excesso de informações.
Descrição da Imagem (ALT) – Um homem branco utilizando um suéter cinza escuro pensando em possíveis melhorias relacionadas a seu Dashboard.
Cores vibrantes demais
A escolha das cores em um dashboard é mais do que uma questão estética; é uma parte imprescindível da comunicação de informações. O uso de cores vibrantes demais pode ser contraproducente. Mas, como?
Cores muito brilhantes ou vibrantes podem desviar a atenção dos usuários das informações mais importantes, dificultando a compreensão rápida dos dados apresentados.
Cores fortes costumam (ou deveriam) ser usadas para destacar informações críticas ou alertas. Se usadas em excesso, podem levar à compreensão equivocada dos dados, resultando numa interpretação de informações comuns como urgentes ou imprecisas.
Cores vibrantes ainda podem causar desconforto ou fadiga visual quando vistas por períodos prolongados, o que é comum ao analisar dashboards, especialmente em ambientes com pouca luz.
Excesso de informações
A tentativa de incluir muitas informações em um único dashboard pode ser tão prejudicial quanto a má escolha de cores – e isso se deve a várias razões. Entre elas:
- Expor os usuários a uma grande quantidade de informações de uma só vez pode levar à sobrecarga cognitiva, dificultando o processamento e a retenção dos dados mais importantes;
- Com muitos dados competindo pela atenção, identificar quais deles são importantes (e saber onde focar essa análise) se tornam tarefas ainda mais difíceis;
- Quando há excesso de informações, a capacidade de analisar tendências, padrões e anomalias é comprometida – já que os dados essenciais podem se perder no meio do caminho.
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