O Error 401 Não Autorizado é o principal problema de autenticação que impede o acesso a uma página. Veja como acabar com o problema.
A internet está baseada no protocolo HTTP, que nada mais é que uma troca de hiper-texto entre servidores, como usuário e servidor. Para isso acontecer, uma série de autenticações são necessárias, e quando isso não ocorre, o error 401 pode aparecer.
Para se livrar desse problema é preciso descobrir o que acontece com o lado do usuário que impede o servidor de autenticá-lo. A seguir, entenderemos o que é o error 401, como ele acontece, causas e como corrigir.
Entenda o que é o erro 401
Uma máquina com acesso à internet possui uma gama de credenciais que indicam sua procedência. Tais dados são necessários para garantir que o equipamento não causará problemas como distribuição de malwares ou que não é até mesmo um robô com esse propósito.
Quando estas credenciais não podem ser validadas, a página vai informar, diante do error 401, que o acesso não foi autorizado. Normalmente isso ocorre quando envolve a troca invalida de informações de login e senha.
Como o erro aparece no navegador
A classe HTTP 4xx (400 a 499) é referente aos erros que ocorrem através do cliente, ou seja, quando o usuário informou um dado incompleto ou incorreto. Estes erros variam conforme o problema, no caso do error 401, o usuário ainda não foi autenticado.
Dessa maneira, após inserir seus dados de acesso inválidos, a página irá atualizar para uma seção em branco onde estará escrito apenas “HTTP Error 401”. Essa informação varia de navegador para navegador, mas o entendimento básico sempre irá constar.
As causas do erro 401
Uma boa notícia para o erro 401 é que existem poucas causas para o problema e, dessa maneira, são necessárias poucas resoluções para corrigi-lo (que falaremos em breve). Dessa forma, as falhas que ocasionam no error 401 são:
- Falhas nas credenciais: ocorre quando dados do usuário são informados incorretamente. É muito comum durante a troca de dados de login e senha;
- Ausência de autenticação: Diferente do item anterior, as credenciais não estão somente erradas ou incompletas, na verdade, ela simplesmente não foi informada;
- Cookies inválidos: alguns servidores usam cookies para rastrear as credenciais do usuário, quando estes elementos não são autorizados pelo cliente, o erro acontece;
- Expiração da sessão: quando o tempo de inatividade excedeu. Nesse caso, o error 401 retornará para o usuário refazer a autenticação;
- Configuração do servidor: é um erro mais técnico que requer a ajuda de um profissional. O seu servidor pode não estar configurado corretamente.
Lembre-se que, para entender o problema específico que ocasionou o error 401, é necessário verificar os logs do servidor e acompanhar com um técnico da informação ou um programador.
Error 401 e a experiência do usuário
O error 401 proporciona uma péssima experiência ao usuário. Não há nada pior que acessar uma página com a expectativa de consultar o seu conteúdo e dar de cara com um erro.
Essa péssima experiência interfere no seu tráfego, pois vai amplia o índice de rejeição da página prejudicando a sua estratégia de SEO (otimização de mecanismos de busca)
Saiba como corrigir o Erro 401 do navegador
Visto as informações acima, agora é hora de saber como corrigir o error 401. Tendo em mente que este erro provém do cliente, tudo que você precisa é seguir um dos passos abaixo:
Verifique a URL
A objeção mais comum que resulta em um error 401 são URLs inválidas. Normalmente o problema pode ser resolvido apenas atualizando a página. Porém, há mais alguns motivos para esse erro acontecer, como:
- Digitar uma URL incompletamente ou com caracteres indevidos;
- URL antiga que não está mais em uso
- URL sem o sufixo “S” em HTTP(s).
Verificar se a URL está certa é o primeiro passo para corrigir o problema de error 401.
Recupere sua senha
Outra forma de corrigir o error 401 devido à informação de credencial inválida é recuperar a senha. Isso acontece quando login e senha são repassados incorretamente. Basta atualizar a página e clicar em “Esqueci a senha” ou uma opção semelhante.
Caso não se lembre do seu login e senha anteriores, siga as instruções e verifique se o error 401 volta a acontecer.
Delete o cache do navegador
Lembra quando mencionamos o error 401 envolvendo URL incorreta? Limpar o cache é uma forma de resolver essa situação. Nele está armazenado uma série de dados que muitas vezes podem se tornar obsoletos, antigos e até deixar o navegador mais pesado.
Embora o armazenamento em cache garanta um carregamento de página mais veloz, limpá-lo com certa frequência é fundamental para obter informações de URLs e links mais atualizados. Assim conseguimos uma seleção de cache mais limpa e sem error 401.
Faça o flush do DNS
Problemas originados no DNS do seu computador podem ocasionar em diversos erros. Um deles é justamente o HTTP error 401 que impede a autenticação. Nesse caso é interessante o flush do DNS para obter dados atualizados assim como o item anterior.
Dessa forma, podemos realizar o flush DNS no Windows da seguinte maneira:
- Pressione WINDOWS + R e digite “Prompt de comando”;
- Abra o programa e digite “ipconfig/flushdns”;
- Pressione ENTER logo em seguida.
- Reinicie o navegador e se possível o seu computador.
Já no macOS, você deve:
- Pressione COMMAND + SPACE e digite “Terminal”;
- Abra o programa e digite “sudo dscacheutil -flushcache”;
- Pressione ENTER em seguida;
- Reinicie o navegador e o computador se possível.
Faça o contato com o dono do site
Se todos os passos acima foram feitos e você não encontrou a solução, certamente o dono do site deve estar com uma restrição nas configurações. Você pode contatá-lo para informá-lo que este erro está acontecendo.
E se você possui um site, e o error 401 está acontecendo com os seus visitantes, é preciso tomar algumas medidas o quanto antes para acabar com o problema. Nesse caso você pode tentar:
- Desativar plugins: muitos plugins desatualizados e falhos podem ocasionar em problemas, o primeiro passo é desativar todos e verificar se o erro voltou a acontecer;
- Desativar temas: se o problema persistiu mesmo com os plugins desativados, faça o mesmo com os temas e templates e verifique se o error 401 volta a acontecer;
- Revisar o cabeçalho WWW-Authenticate: peça a ajuda de um programador para localizar o código gerado do WWW-Authenticate. Dessa maneira conseguimos ver com exatidão onde o problema começou
Saiba como corrigir o Erro 401 no seu site
Como sabemos, o erro 401 pode ser ocasionado por diversos fatores, mas que normalmente partem do lado do cliente. Ou seja, esse problema ocorre quando o usuário não possui as autenticações necessárias para acessar uma determinada página do site.
Porém, se isso ocorre durante o acesso de diversos outros usuários, esse problema pode estar atrelado a outras brechas de programação do próprio site. Dessa forma, ajustes simples descritos abaixo, podem ser uma solução rápida:
Desative seus Plugins do WordPress
Os plugins são ótimos recursos para trazer mais dinamismo e funcionalidade para um site. O problema é quando instalamos dezenas de plugins e acabamos deixando o site pesado e difícil de acompanhar a periodicidade de atualizações.
Plugins desatualizados são um grande problema, principalmente por não evitar malwares, que acabam encontrando fraquezas nesses itens desatualizados. De toda forma, para descobrir se o erro 401 está atrelado a plugins inseguros, basta desativá-los. Veja:
- Acesse o painel de controle do site;
- Navegue até o menu de plugins;
- Busque o plugin que deseja desativar;
- Na página seguinte clique em “desativar plugin”;
Faça isso com todos os plugins e veja se o problema persiste. Caso ainda não tenha resolvido, você pode reativar os plugins e avaliar os temas instalados.
Desative seus Temas do WordPress
Assim como os plugins, temas WordPress desatualizados ou de fontes inseguras podem se tornar um grande problema no site. O error 401 é um deles, já que muitos temas possuem seus próprios protocolos de autenticação.
Para desativar seus temas você deve:
- Acesse o painel de controle do site;
- Navegue até o menu de temas;
- Busque o tema que deseja desativar;
- Na página seguinte clique em “desativar tema”;
Atualize o site e verifique se o problema persiste. A partir disso, considere buscar por um especialista caso o error 401 não seja resolvido.
Saiba porque a URL não abre
A URL é a melhor maneira dos usuários encontrarem um site. Sem esse recurso, seria impossível pesquisar um site através do seu código IP, que nada mais é que a identidade inata do site.
Erros presentes na URL impedem o site de ser acessado. E os erros são variados, podem estar relacionados ao erro 401, mas também aos erros 300, 500…e assim por diante.
Alguns dos erros possíveis podem ser causados por:
- Erro de digitação;
- Servidor fora do ar;
- Usuário não autenticado;
- Bloqueio do Firewall;
- Restrições geográficas;
- Problemas com DNS;
- Bloqueio do antivírus;
- E assim por diante.
São diversos problemas que podem acometer uma URL, por isso mesmo, quando isso acontece será informado um código de referência. Assim você e seu programador podem encontrar a melhor solução.
Quais outros problemas o Erro 401 causam
O Erro 401 faz parte da família de erro HTTP 400, ou seja, aqueles que estão relacionados ao cliente. Assim, códigos como 401, 402, 410, por diante, estão dizendo que algo vai errado nas autenticações do usuário (cliente), e não do servidor.
Erros 401 envolvem:
- Autenticação falhada;
- Credenciais ausentes;
- Credenciais inválidas;
- Credenciais expiradas ou revogadas;
- Acesso de hierarquia negado;
- Cookies sem autenticação;
- HTTP básico autenticado;
- Token de autenticação inválido.
Lembre-se, cada erro relacionado ao erro 401 deve ser avaliado por um especialista, principalmente se você possui um site. Além disso, mantenha backups do seu site atualizados.
Como resolver problemas para autenticar no servidor Report Service
A autenticação de report. service pode variar de servidor para servidor. No Microsoft Report Service, por exemplo, o recomendado é:
- Verifique as Credenciais;
- Método de Autenticação;
- Permissões de Usuário;
- URL Correto;
- Configurações de Segurança no Servidor;
- Firewall e Portas;
- Verifique Logs e Mensagens de Erro;
- Atualizações de Software;
- Teste em Ambiente Controlado;
- Contate o Suporte.
Problemas de autenticação ao acessar o Report Service podem ser causados por várias razões. O ideal é, além de ter o auxílio de um profissional da área, consultar o suporte do seu servidor e encontrar uma solução direcionada.
Saiba quem pode resolver o erro 401
Por falar em profissionais, lembre-se de que a inteligência artificial está mudando a nossa forma de nos relacionar com tecnologia, mas é importante também contar com a vivência e conhecimento de alguém desse setor. A ajuda certamente será muito mais dedicada.
Dito isso, veja os profissionais da tecnologia que sabem, em poucos cliques, como resolver o erro 401:
Programadores
Quando o erro 401 persistir, saiba que os programadores são a linha de frente para resolver essa questão. Isso porque esses profissionais aprofundam seu conhecimento em torno do desenvolvimento de software e sistemas.
Os programadores têm a expertise para examinar o código-fonte e depurar de forma lógica os pontos de autenticação com falhas. Eles examinaram as credenciais, ajustarão os headers de autenticação e claro, a renovação de tokens.
Técnicos em informática
Para uma abordagem mais abrangente do problema de erro 401, os técnicos em informática são mais indicados. Sistemas, redes e a infraestrutura no geral, são de responsabilidade desses profissionais.
Dessa forma, o conhecimento de um técnico em informática pode ajudar a descobrir onde se encontra a falha que esta causando o erro 401 no seu site. Em alguns casos, o erro 401 pode estar relacionado a problemas como configurações de firewall, IP e conectividade.
Dicas para evitar o erro 401 de forma simples e rápida
O erro 401 acontece para prevenir problemas de segurança nas páginas. Por isso, para evitar que ele ocorra, de forma simples e rápida, preste atenção no login e na senha utilizada. Se a página contar com outras informações, certifique-se de que elas também estejam corretas.
Assim, os seus dados de autenticação estarão corretos e, consequentemente, o erro 401 não acontecerá!
Conheça outros erros semelhantes ao erro 401
Assim como o erro 401, há vários outros que ocorrem ao longo da navegação dos usuários. Se quer saber quais são essas falhas, para não ser pego de surpresa quando elas ocorrerem, conheça alguns outros erros que são semelhantes ao erro 401:
- Erro HTTP 403 Forbidden → proibido – aparece quando você não tem permissão para acessar o servidor;
- Erro HTTP 404 Not Found → página não existente – ocorre quando a URL foi digitada incorretamente, a página foi tirada do ar ou a URL foi alterada;
- Erro HTTP 500 Internal Server Error → erro do servidor interno – indica dificuldade de processamento do servidor;
- Erro HTTP 503 Service Unavailable → serviço não disponível – indica que o servidor não pode processar a solicitação.
Saiba como fazer um site sem erro 401
O que se deve ter em mente, quando falamos do error 401, é que se trata de uma questão em torno do cliente, ou seja, os usuários que acessam o site. O error 401 nada mais é que um limite para usuários descredenciados. É também uma barreira de segurança do seu site.
Porém, uma rápida pesquisa na internet já nos mostra que esse erro pode acontecer mesmo que o cliente tenha as devidas credenciais. Esse, sim, é um grande problema (e uma falha) que requer uma pesquisa no servidor, mas que também pode ser evitado.
A seguir, conheceremos boas práticas para montar seu site corretamente, evitar erros desnecessários e melhorar a UX:
Escolha a Plataforma do Site
Com a tecnologia atual, é raro encontrar um site feito do extremo-zero, onde cada caractere é pensado meticulosamente durante a escrita do código. Hoje existem diversas plataformas que permitem montar um site em poucas horas e mesmo sem conhecimento técnico.
Essas plataformas são chamadas de CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo), que permitem exibir conteúdo na internet de forma mais otimizada. O WordPress é o melhor exemplo (e o mais usado), seu código aberto permite melhorias da própria comunidade.
Sendo assim, utilizar uma plataforma conhecida que passa por atualizações rotineiras é uma excelente forma de evitar falhas, como o error 401, no site.
Registre o Domínio
O domínio é um item básico de um site. Como os usuários poderão encontrá-lo sem uma nomenclatura clara da plataforma? Sem ele, a URL poderia ter uma série de caracteres e números aleatórios que poderiam confundir o usuário e gerar o error 401.
Vale lembrar que, quanto mais simples for tanto o domínio quanto a URL, menos erros de digitação podem ocorrer. Essa, inclusive, é uma estratégia comum de SEO que melhora a experiência do usuário ao acessar uma plataforma digital.
Escolha um serviço de hospedagem de sites
A hospedagem será seu braço direito no gerenciamento do site. Logicamente por ser o serviço que mantém o site no ar dia e noite. Escolher a melhor hospedagem é assinar um contrato a longo prazo para evitar o error 401, e demais dores de cabeça.
Na hora de escolher a melhor hospedagem, não deixe de avaliar seu caso, a média de acessos por dia e o conteúdo que pretende exibir. E, principalmente, verifique o quão abrangente é o suporte do serviço de hospedagem. Sim, você vai precisar muito.
Elija um template
Templates são a estrutura visual do seu site. É a essência de como cada tela, página e conteúdo serão exibidos. Se você nunca utilizou um, saiba que este é um elemento presente nos temas e que promove uma hierarquia da informação.
Mas atenção, sua função não é puramente estética, na verdade, ao adicionar um template novo para o WordPress (ou outro CMS), você deve garantir que este seja configurado corretamente.
Configuração incorreta de recursos em um CMS é o motivo mais recorrente de erro 401 no lado do servidor.
Crie o site e a página principal
Agora é hora de começar a deixar a criatividade fluir. Comece criando a página principal do site. Ela deve ter tudo de mais básico que o usuário deve estar procurando. É comum durante o desenvolvimento da página principal, trabalhar com a previsibilidade do usuário.
Mas cuidado, certifique-se de exigir credenciais apenas em páginas de acesso de usuário, a página principal deve ser livre e não exigir acesso restrito, evitando o error 401 do lado do cliente logo de cara. Consulte um especialista para ajudá-lo.
Essa tela, que é a vitrine da loja, deve ser simples, sem abarrotar de opções. Utilizar landscapes e sliders é uma boa forma de cativar o usuário para que ele permaneça no site.
Adicione quantas páginas e seções necessárias
O usuário não ficará apenas em uma página, não é? Então pense em todas as páginas que o usuário vai se direcionar ao longo da navegação em seu site. Mantenha uma quantidade pequena, dentro do possível, de páginas. Muitas seções podem cansar o usuário.
Em determinado momento o usuário precisará informar credenciais como senha, e-mail, login, etc. Certifique-se que essa exigência ocorre nas páginas corretas, caso contrário o error 401 será exibido diversas vezes.
Por que o erro 401 possui esse nome
Na prática, quando um servidor web envia uma resposta com o código 401, o pedido feito pelo cliente (como um navegador web) requer uma autenticação que não foi fornecida ou que falhou.
Isso geralmente acontece quando o recurso que se tenta acessar é restrito e protegido por credenciais – como um nome de usuário e uma senha, por exemplo.
Se as credenciais não são fornecidas ou estão incorretas, o servidor responde com o erro 401, alertando o usuário de que ele não está autorizado a ver o conteúdo solicitado sem a autenticação válida.
Este sistema de códigos de status HTTP — com o erro 401 incluso, ajuda a padronizar a comunicação digital, tornando mais fácil para os desenvolvedores de software e os usuários entenderem o que deu errado em uma solicitação.
Agora, por que o número 401? Na especificação HTTP, os códigos de status são organizados em grupos com base no primeiro dígito:
os códigos iniciados com “4” são erros do lado do cliente, indicando que houve um problema com a solicitação enviada pelo usuário. O número “401”, por sua vez, foi escolhido para representar especificamente erros relacionados à autenticação.
Saiba como corrigir o erro 401 em smartphones
Você sabe como corrigir o erro 401 em smartphones? Na realidade, é bem mais simples do que parece. Como você já sabe, este erro está relacionado a problemas de autenticação e pode ser causado por diversas razões, como configurações de rede incorretas, dados de login desatualizados ou falhas temporárias no servidor, certo?
Pois bem! A correção desse erro envolve algumas etapas, que podem variar de dispositivo para dispositivo.
Iphone
Em iPhones, a correção do erro 401 geralmente envolve verificar e atualizar as informações de login do aplicativo ou site em questão. Primeiro, tente sair e entrar novamente na conta, o que pode atualizar as credenciais e resolver o problema.
Se isso não funcionar, verificar a estabilidade da sua conexão com a Internet é crucial, pois uma conexão fraca ou instável pode causar esse erro.
Além disso, limpar o cache e os dados do navegador ou do aplicativo em questão pode ajudar, pois isso remove informações potencialmente corrompidas que podem estar causando o erro.
Por fim, certifique-se de que o seu iPhone esteja com a versão mais recente do iOS, já que atualizações de software frequentemente corrigem bugs relacionados a problemas de autenticação.
Android
Para usuários de dispositivos Android, corrigir o erro 401 também começa com a verificação e atualização das credenciais de login — assim como seria com um Iphone – e isso inclui sair e entrar novamente na conta afetada pelo erro.
Se o problema persistir, o ideal é limpar o cache e os dados do aplicativo específico ou do navegador, acessando as configurações do aplicativo em questão.
Além disso, verificar a conexão de rede também é essencial, pois problemas de conexão podem ser a causa do erro. Outra recomendação é reiniciar o dispositivo, o que pode resolver problemas temporários no sistema.
Por fim, mantenha o seu dispositivo Android atualizado, pois as atualizações de sistema podem incluir correções para problemas comuns, incluindo erros de autenticação, como o 401.
Ou seja: No iPhone, a solução envolve atualizar as credenciais de login, limpar o cache do navegador Safari, redefinir as configurações de rede e garantir que o iOS esteja atualizado.
Para dispositivos Android, a correção também começa com a atualização de credenciais, mas inclui a limpeza de cache e dados do aplicativo específico, ajustes nas configurações de rede e a atualização do sistema operacional Android.
Embora ambos os sistemas necessitem de ações similares focadas na autenticação e na manutenção do software, as ferramentas e opções específicas para realizar essas tarefas variam entre iOS e Android.
Diferença do erro 401 para os outros erros
Erro 400
O erro 400 — Bad Request acontece quando o servidor recebe uma solicitação que não consegue processar devido a erros na sua formulação ou estrutura, indicando que o cliente precisa corrigir a solicitação antes de reenviá-la.
É um erro do lado do cliente que geralmente ocorre devido a uma solicitação mal formulada.
Erro 402
O erro 402 – Payment Required envolve sistemas de pagamento digital, é raramente utilizado e está reservado para uso futuro. É um código raro e classificado como experimental, criado originalmente para uso futuro em microtransações.
Embora ainda não seja tão utilizado como os outros da lista, alguns desenvolvedores o utilizam para indicar problemas com pagamentos. Este código pode ser usado para sinalizar recusa de pagamento pela emissora do cartão de crédito, ainda mais em contextos de proteção contra fraudes em compras internacionais.
Erro 404
O erro 404 — Not Found é um dos erros mais conhecidos — se não o mais. Ele indica que o servidor não conseguiu encontrar o recurso solicitado. Diferente do 401, o qual é sobre permissão, o 404 é sobre a inexistência do recurso.
Erro 406
Este código (Not Acceptable) é usado quando o servidor não consegue atender aos requisitos do cabeçalho “Accept” da solicitação HTTP. O servidor pode gerar uma resposta, mas o cliente não pode aceitá-la.
Em outras palavras, o servidor consegue gerar uma resposta para a solicitação, mas essa resposta não é compatível com as preferências do cliente expressas nos cabeçalhos “Accept”.
Erro 410
Semelhante ao 404, este erro significa que o recurso solicitado não está mais disponível e não terá outra localização. Diferente do 404 — que é temporário —, esse erro é permanente.
Isso significa que o recurso solicitado foi removido definitivamente e não há intenção de disponibilizá-lo novamente no mesmo local.
Entenda se o erro 401 pode danificar sua máquina
O erro 401, por si só, não pode danificar sua máquina. Um erro 401 não gera riscos de segurança ou danos ao hardware/software do seu computador, ou dispositivo móvel.
É apenas uma resposta padrão do servidor indicando que você precisa fornecer as credenciais apropriadas para acessar o conteúdo solicitado.
Quando um servidor gera um erro 401, ele não envia nenhum tipo de comando ou dado que possa interagir ou modificar o sistema operacional ou os arquivos do dispositivo.
Em resumo, este erro é uma falha de autenticação, e não de segurança, e não pode danificar a sua máquina.
Acesse o site do Mercado Online Digital para ter acesso aos melhores temas e plugins licenciados sob a licença GPL.
Otimize para não dar o erro 401
Nada é mais frustrante para os visitantes do que encontrar o temido erro 401. Para evitar essa dor de cabeça, a otimização é essencial. Certifique-se de que as páginas estão configuradas corretamente, com permissões e credenciais de acesso adequadas.
Teste e revise seu site minuciosamente para garantir que os visitantes possam navegar e interagir sem obstáculos, garantindo uma experiência livre de erros. Você pode conseguir um parâmetro amplo, fornecendo um canal direito para o contato cliente-servidor.
Aprimore os elementos visuais
Os elementos visuais do seu site são a chave para transmitir sua mensagem e cativar seu público. Escolha cores, fontes e imagens que representam sua marca de forma autêntica e atraente.
Mas faça isso de forma criteriosa. Nada de colocar dezenas de plugins e temas. Embora sejam úteis, quanto mais recursos terceiros, mais difícil é acompanhar as atualizações necessárias de cada um. Assim, recursos obsoletos podem resultar no error 401.
Salve tudo e coloque no ar
Agora que você estruturou todos os itens necessários para montar um site sem error 401, é hora de revisar tudo de novo e garantir que não existe nada fora do lugar. Nessa etapa é fundamental a opinião de um profissional qualificado.
Salve todas as configurações e elementos que você incorporou ao seu site, faça imediatamente um backup e coloque-o no ar. Deixe que o mundo veja sua presença online, e que o usuário navegue no site com facilidade.
Erro 401: impacto na experiência do usuário
Agora você já sabe que o erro 401 é uma resposta padrão de protocolo HTTP, que indica que a tentativa de acesso a um recurso foi recusada devido à falta de autenticação válida.
Quando um usuário encontra esse erro, ele é informado de que não pode prosseguir sem fornecer as credenciais corretas. É importante entender porque esse cenário pode afetar (e muito) a experiência do usuário no seu site, levando a várias consequências negativas.
Causa desinteresse
O primeiro impacto do erro 401 é o desinteresse. Usuários que se deparam com essa barreira de acesso podem se sentir frustrados ou confusos, especialmente se não estiverem esperando uma solicitação de autenticação.
Esse sentimento de frustração pode levar ao desinteresse, onde o usuário opta por abandonar o site, em busca de alternativas menos restritivas ou mais acessíveis.
Perda de acessos
Consequentemente, o desinteresse leva à perda de acessos. Cada usuário que se depara com o erro 401 e decide não prosseguir representa um acesso perdido.
Para sites que dependem de alto tráfego para gerar receita, seja por meio de vendas diretas, publicidade ou engajamento, a perda de acessos pode ter um grande impacto na performance geral do site.
Atrapalha o desenvolvimento do SEO
Além do impacto direto sobre os usuários, o erro 401 também pode atrapalhar o desenvolvimento do SEO (Search Engine Optimization). Afinal,motores de busca, como o Google, visam fornecer aos usuários resultados relevantes e acessíveis.
Sendo assim, um site que apresenta erros de autenticação com frequência pode ser visto como menos confiável ou de menor qualidade, o que pode afetar negativamente a sua classificação nos resultados de pesquisa.
Isso reduz a visibilidade do site, diminuindo ainda mais o tráfego e a capacidade de atrair novos usuários.
Erro 401: evite problemas de autenticação com o servidor
Para evitar o erro 401, é importante (e, na realidade, essencial) saber como implementar e gerenciar os mecanismos de autenticação. Aqui estão algumas dicas:
Certifique-se de que seu site ou app utiliza protocolos de autenticação seguros, como OAuth, OpenID Connect ou até mesmo autenticação baseada em token JWT. Esses protocolos ajudam a proteger as credenciais do usuário e garantem uma comunicação segura entre o cliente e o servidor.
Sempre forneça mensagens de erro claras (e visuais) para os usuários que enfrentam falhas de autenticação. Informar o usuário sobre o que deu errado e como eles podem resolver o problema melhora a experiência do usuário e reduz a frustração.
E, por fim: realize testes para identificar e corrigir problemas de autenticação antes que eles afetem os usuários finais.
Prevenindo o erro 401 em dispositivos móveis
A experiência do usuário em dispositivos móveis (smartphones e tablets) é tão importante quanto é em desktops, e exige atenção especial à prevenção do erro 401.
Em dispositivos iOS
Utilize o Keychain do iOS para armazenar tokens de autenticação e credenciais de forma segura – já que isso ajuda a manter a sessão do usuário ativa e evita pedidos repetidos de login.
Tire proveito da autenticação biométrica, como Face ID ou Touch ID, reduzindo as chances de erro 401 por conta de falhas na entrada de credenciais.
Desenvolva uma lógica (em seu app) que renove os tokens de acesso de forma automática antes de expirarem, mantendo os usuários sempre autenticados.
Em dispositivos Android
Considere o Smart Lock para automatizar o processo de login, armazenando e recuperando as credenciais do usuário de forma segura.
Assim como no iOS, garanta que seu aplicativo Android gerencie os tokens de autenticação de maneira adequada, renovando-os conforme o necessário e cuidando da autenticação do usuário sem exigir novos logins frequentes.
Utilize a API de autenticação biométrica do Android para oferecer uma opção de login rápido e seguro.
Prejuízos que o erro 401 traz ao e-commerce
O erro 401, embora pareça um simples obstáculo técnico, pode ter grandes repercussões para sites de e-commerce.
Ao impedir ou dificultar o acesso dos usuários a determinadas áreas do site, esse erro, além de afetar a experiência do usuário, também pode levar a consequências maiores e mais prejudiciais para um negócio online.
Resolver o erro 401 significa garantir que os mecanismos de autenticação do seu site estejam funcionando corretamente e sejam comunicados aos usuários. Isso pode incluir:
– Verificar as configurações do servidor para garantir que a autenticação não esteja sendo exigida indevidamente para recursos públicos.
– Fornecer mensagens de erro claras e instruções sobre como os usuários podem se autenticar, se necessário.
– Considerar a implementação de sistemas de login “mais amigáveis” ao usuário, como autenticação de dois fatores ou login social.
– Revisar regularmente as políticas de acesso para garantir que elas estejam alinhadas com as expectativas dos usuários e as práticas recomendadas de segurança.
Perda de rankeamento
Motores de busca, como o Google, priorizam a experiência do usuário em seus algoritmos de ranqueamento – e sites que oferecem uma boa navegação tendem a ser melhor classificados.
Quando um site de e-commerce apresenta erros 401 frequentes, isso pode ser interpretado como uma falha na oferta de uma boa experiência ao usuário. Como resultado, o site pode sofrer uma queda nos rankings de pesquisa, tornando-o menos visível para potenciais clientes.
Essa menor visibilidade reduz o tráfego orgânico, que é essencial para a aquisição de novos leads e, claro, a manutenção da competitividade online.
Perda de vendas
Cada cliente que encontra um erro 401 durante sua jornada de compra é um potencial cliente perdido.
Se um usuário tenta acessar uma página de produto, adicionar itens ao carrinho ou concluir uma compra e é confrontado com um pedido de autenticação ou um bloqueio de acesso, a probabilidade de abandonar o processo é alta.
Fora a perda imediata de vendas, a reputação do site também pode ser afetada, desencorajando visitas futuras e compras frequentes.
Perigo de desativação do site
Embora a desativação completa de um site de e-commerce devido a erros 401 seja um cenário extremo, a persistência de problemas técnicos graves pode levar a intervenções, especialmente se esses erros comprometerem a segurança dos dados do usuário ou violarem diretrizes de acessibilidade e usabilidade.
Além disso, a confiança do consumidor e a reputação da marca podem ser afetadas de forma grave, transformando a recuperação e a reativação bem-sucedidas do site em um grande desafio.
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Conclusão
O erro HTTP 401 (Unauthorized) é um problema de autenticação que impede o acesso a uma página. Ele ocorre quando as credenciais de autenticação são inválidas ou não foram fornecidas corretamente.
O error 401 possui uma série de origens que podem ser verificadas rapidamente como URLs incorretas, login e senha inválidos e Cache com informação muito antiga. A atualização desses dados podem resolver, principalmente mantendo um DNS atualizado.
As informações acima foram úteis para você? Não deixe de acompanhar a MOD. Todos os dias você pode contar com nossas soluções para o meio digital e otimizar sua performance online.
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